技術者にありがちな悪文 - sanonosa システム管理コラム集

何故かここ数日、いかにも技術者らしい悪文を連続で目にすることがありました。悪文の傾向としては、書いてある内容自体は正確だが書き手の意志が押しつけがましいというものです。例を挙げてみましょう。 「よくある質問は掲示板に書いてあります。わからないことがあったらまずは必ず掲示板を見るようにしてください。それでもわからないことがありましたらメールでご連絡ください。簡単な問題であれば直ちに、難しい問題であれば極力翌営業日中までにご返答差し上げますが、お約束できるものではございません。内線でご連絡いただいても絶対にお答えできませんので必ずメールでご連絡ください。」 書いてある内容は正確なので「これのどこが問題なの？」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし冷静に自分が利用者の立場で読んで見るとこの文書はなんだか感じが悪いです。その理由を一言で述べると、サービスを受ける側の立場で書かれていないか

[pmint]

技術者関係なし。これ自体が「誰が誰に向けて書いたのか」を明らかにしていない悪文。規約か案内かで適不適が分かれるので何の文章かも明確にする必要あり。

[semicolon]

サービスを受ける側の立場で書く。