https://b.hatena.ne.jp/entry/s/dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-historical-report/ 1 はじめに AIソリューション部の平内（SIN）です。 Amazon Connect(以下、Connect)では、下記のような履歴レポートの作成が可能です。 キュー 連絡メトリクス エージェントメトリクス エージェント エージェント...