はてなブックマーク - 顧客体験の設計を通じて、SaaS事業の全体最適を導く「パーセプションフロー・モデル」 https://b.hatena.ne.jp/entry/s/markezine.jp/article/detail/33126 第2回の記事では、顧客起点での目標設定の概要と、顧客体験を描く上で必要な3つの視点を紹介した。改めてポイントを振り返ろう。 第2回の振り返り ・「顧客起点での目標設定」を言い換えると、各組織の役割と目標... takat-biz https://b.hatena.ne.jp/takat-biz/20200409#bookmark-4684008846971965410 2020-04-08T22:17:50Z