https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/12493 クレームが起きてしまったら サービスにクレームはつきものです。どんなに細心の注意を払っていても、クレームは起こります。サービスする人がミスをすることもあれば、サービスに落ち度がなくてもクレームが発生... https://b.hatena.ne.jp/ksk130421/20140507#bookmark-194101174 2014-05-07T14:34:32Z