はてなブックマーク - 言葉の選び方、声のトーン、NGワード「電話」でのお詫びマナー7 https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/16848 仕事にミスやクレームはつきもの、とはいえ、お詫びは難しい。お詫びのマナーを知ることは、怒っている相手を鎮めるだけでなく、クレーマーなどからつけ込まれないように、自分と会社を守る鎧でもあるのだ。 電話... kurodora70713 https://b.hatena.ne.jp/kurodora70713/20151218#bookmark-274077682 2015-12-18T12:20:36Z