https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/17978 督促OL 榎本まみ●信販会社で支払延滞顧客へ督促を行うコールセンター業務に就く。心を病んで辞めていく同僚を見て一念発起し、言い負かされずにお金を回収する手法を開発。著書に『督促OL修業日記』『督促OL業務... https://b.hatena.ne.jp/wrss/20160614#bookmark-287605677 さっそく実践してみたい。100ポイント貯まったらハラスメントの相談に行こうかな♫ 2016-06-14T10:39:25Z https://b.hatena.ne.jp/tick2tack/20160613#bookmark-287605677 "罵倒を「自分に向けられた刃」ととらえず、「カウントの対象」ととらえれば" 応用広そうなテクだw 2016-06-13T13:53:41Z https://b.hatena.ne.jp/indigo7/20160523#bookmark-287605677 2016-05-23T13:30:56Z https://b.hatena.ne.jp/YoshiokaAyano/20160518#bookmark-287605677 怒鳴られるのが仕事、みたいな職業はしんどいですよね……新卒でソフトのサポートセンターに配属された同期を思い出す→クレーム処理の達人が伝授！「罵倒もへっちゃらになる」メンタルの鍛え方 2016-05-18T00:08:56Z https://b.hatena.ne.jp/yoshihiroueda/20160518#bookmark-287605677 「ポイント制の導入」いいね。自分に向かう刃と考えない。 2016-05-17T22:17:03Z https://b.hatena.ne.jp/yoko-hirom/20160517#bookmark-287605677 『ポイント制の導入』　ゲーミフィケーションの新手法。 2016-05-17T13:49:15Z https://b.hatena.ne.jp/strawberrymilkrainbow/20160517#bookmark-287605677 2016-05-17T11:29:31Z メンタル https://b.hatena.ne.jp/ant_mugi/20160517#bookmark-287605677 2016-05-17T10:03:41Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/crode/20160517#bookmark-287605677 2016-05-17T09:08:02Z https://b.hatena.ne.jp/seiryuu123/20160517#bookmark-287605677 2016-05-17T08:37:06Z https://b.hatena.ne.jp/chrysalisys/20160517#bookmark-287605677 罵倒された記録をノートに取るのはいいね。 2016-05-17T08:20:42Z