https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/18084 仕事とはいえ、怒鳴られるのはツライもの。クレーム対応の達人が神経をすり減らした経験から得た、自分の心の守り方と、客の怒りを鎮める法を伝授。 クレーム・コンサルタント 谷 厚志さんの回答 A. カンカンに怒... https://b.hatena.ne.jp/mojisan/20161031#bookmark-288759490 話しとしては理解できる。が、1年以上使ったとしか思えない商品を先週購入した。と言って持ち込む客にどう対処すりゃいいのだろうか？ 2016-10-31T02:35:30Z https://b.hatena.ne.jp/tsukaenaiidbakari/20160601#bookmark-288759490 2016-06-01T13:56:21Z https://b.hatena.ne.jp/youchan40/20160530#bookmark-288759490 2016-05-30T14:17:12Z