はてなブックマーク - JALの顧客満足がどん底から復活したワケ 「当たり前のこと」が会社を変えた
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1月24日、日本航空（JAL）は植木義晴社長の退任を発表した。植木社長は経営破綻からの6年間、再建のかじ取り役を務め、同社を生まれ変わらせた。ポイントはなんだったのか。『JALの心づかい』（河出書房新社）の...
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kingofkingmasa
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2018-02-16T00:35:48Z
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takabon114
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たゆまぬ教育をつづけている 部門ごと、職種ごと
2018-02-14T05:24:00Z
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経営
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binnosuke
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2018-02-14T00:14:57Z