https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/41951 わかっているのに、明確に伝えられないケースが多すぎる 男性社員は血相を変えて、私をこうたしなめました。 「今のはダメです、そんな余計なことは絶対しゃべっちゃいけません」 新人研修の際、講師役となったコ... https://b.hatena.ne.jp/kentanakamori/20210409#bookmark-4700986376108870114 「入電者の問い合わせに対してコールセンターの側ではわからない、答えられない、あるいは詳細がわかっているのに、明確に伝えられないケースが多すぎるのです」 2021-04-09T04:07:58Z