https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/44520 2019年に行われた顧客ロイヤルティスコア調査で、スタバはコメダ珈琲店、ドトールコーヒーに敗北を喫し、最下位となりました。上質なコーヒーと接客で情緒的価値の最大化に成功したブランドに対して、顧客からの... https://b.hatena.ne.jp/DD_GOICHI/20210705#bookmark-4700604492682188258 2021-07-05T01:59:49Z https://b.hatena.ne.jp/RzTTF/20210404#bookmark-4700562669345348834 2021-04-04T12:18:53Z https://b.hatena.ne.jp/yonepon39/20210402#bookmark-4700562669345348834 2021-04-02T01:29:39Z ビジネス マーケティング 経営 https://b.hatena.ne.jp/nekong87/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-04-01T05:05:06Z https://b.hatena.ne.jp/pptppc2/20210401#bookmark-4700562669345348834 ロイヤリティをロイヤルティに錯覚した。と書こうと思ったらマジでロイヤルティだった。 2021-04-01T01:29:39Z https://b.hatena.ne.jp/YukeSkywalker/20210401#bookmark-4700562669345348834 ミラノサンド美味しいもん。 2021-04-01T00:33:59Z https://b.hatena.ne.jp/superplay/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-04-01T00:10:59Z ビジネス マーケティング https://b.hatena.ne.jp/popmusik3141/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-04-01T00:10:33Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/withz/20210401#bookmark-4700573665540111938 2021-03-31T23:49:19Z https://b.hatena.ne.jp/momomo_tuhan/20210401#bookmark-4700562669345348834 こないだ横入りされた挙句めちゃくちゃ睨まれたのがスタバで、運が悪いとは思うけどワイの中でスタバの印象がめちゃくちゃ下がった。3rdプレイスは遠いやね 2021-03-31T23:27:59Z https://b.hatena.ne.jp/sekiu/20210401#bookmark-4700562669345348834 スタバの椅子って拷問みたいに痛いよな 2021-03-31T23:26:45Z https://b.hatena.ne.jp/tellion9/20210401#bookmark-4700573665540111938 まあそもそも都心はカフェ不足というのが。 ドクリエもドトールもどこもかしこも座れない 2021-03-31T23:12:05Z https://b.hatena.ne.jp/fujisong/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T23:10:51Z https://b.hatena.ne.jp/anguilla/20210401#bookmark-4700573665540111938 スタバはいつも混んでるからほとんど入ったことないや 2021-03-31T23:10:21Z 経済 https://b.hatena.ne.jp/chess-news/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T23:05:45Z https://b.hatena.ne.jp/y_uchida244/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T22:59:28Z https://b.hatena.ne.jp/rocketboy_miya/20210401#bookmark-4700562669345348834 スタバで座れたとき、運を使い切ったと思う時がある 2021-03-31T22:57:00Z スターバックス https://b.hatena.ne.jp/ttnr/20210401#bookmark-4700573665540111938 2021-03-31T22:54:41Z https://b.hatena.ne.jp/aaaaaaaaaaa/20210401#bookmark-4700562669345348834 スタバって妙に優しく接客してくるのが逆に嫌。それが心地よいと感じるような人間だと思われたくないという謎の感情出る。あとシンプルにラテのコーヒー薄すぎ。ほとんどホットミルクだろあれ。 2021-03-31T22:49:23Z https://b.hatena.ne.jp/spoon2/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T22:35:38Z https://b.hatena.ne.jp/advblog/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T22:25:13Z https://b.hatena.ne.jp/takanagi1225/20210401#bookmark-4700562669345348834 アイス食べたい欲がある時にだけ行くからコーヒー飲みたい時に行く店じゃないし...外でぺろぺろアイス食べる訳にいかないからその時にスタバは丁度いいんよね。コーヒー飲みたいなら素直にドトール行くし。 2021-03-31T22:20:00Z https://b.hatena.ne.jp/dlit/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T22:11:21Z https://b.hatena.ne.jp/nochiu74/20210401#bookmark-4700573665540111938 数年前は「高くても良いものを」傾向が取り立たされてたけど、みんな貧乏になって「コスパの高いものを」に変わってきてるのかな 2021-03-31T22:04:52Z https://b.hatena.ne.jp/ameshonyan/20210401#bookmark-4700562669345348834 スタバの値段だといいかなってなる。ちょっとコーヒーでも飲んでサンドイッチつまみながら休憩したいならドトール行くかな。 2021-03-31T22:02:27Z https://b.hatena.ne.jp/isobe-michael/20210401#bookmark-4700562669345348834 スタバ、朝は空いてて快適。フラペチーノ屋だと思ってる人はコーヒーメニュー知らないだけなんじゃ？ 2021-03-31T21:44:24Z https://b.hatena.ne.jp/Abba/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T21:27:18Z https://b.hatena.ne.jp/SasakiTakahiro/20210401#bookmark-4700562669345348834 期待が大きいほど、期待が満たされないときの反動が大きい。 2021-03-31T21:26:36Z https://b.hatena.ne.jp/asianwind/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T21:24:09Z 企業 経営 データ https://b.hatena.ne.jp/twinsma/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T21:19:52Z https://b.hatena.ne.jp/wal0314/20210401#bookmark-4700562669345348834 地方のスタバは結構老若男女に愛されていて、マクドナルドぐらい気軽に行けるポジションに収まったなーって印象はある、、ドトールはまだ意識高い 2021-03-31T20:30:33Z https://b.hatena.ne.jp/HarYos/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T20:19:10Z コーヒー ビジネス カフェ https://b.hatena.ne.jp/kujoo/20210401#bookmark-4700562669345348834 コンサルのプレゼンみたいな記事だなと思ったらコンサルのプレゼンだった（？） 2021-03-31T20:17:36Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/Hiro_Matsuno/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T20:09:50Z https://b.hatena.ne.jp/K-Ono/20210401#bookmark-4700562669345348834 タバコ吸えねえしな…… 2021-03-31T19:13:27Z https://b.hatena.ne.jp/sc3wp06ga/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T19:07:17Z 社会 考察 https://b.hatena.ne.jp/hilda_i/20210401#bookmark-4700562669345348834 座れるスタバを見たことがないわ。 2021-03-31T18:53:56Z https://b.hatena.ne.jp/stabucky/20210401#bookmark-4700573665540111938 データが古い。2年前のデータでトレンドの話をされても。＞“2019年に行われた顧客ロイヤルティスコア調査” 2021-03-31T18:42:52Z https://b.hatena.ne.jp/tantakatanZ/20210401#bookmark-4700562669345348834 この記事なんか…変。なんでだろ。なんか違和感がある。 2021-03-31T18:25:30Z https://b.hatena.ne.jp/sukekyo/20210401#bookmark-4700562669345348834 期間限定フラペチーノがあるたびに「絶対食べたい」って騒いでた娘がこの1年まったくなにもいわなくなってるからなあ。で、コーヒーは安定の不味さ。そらアカンわね。ただまあコメダもドトールもとんとご無沙汰なん 2021-03-31T18:21:24Z https://b.hatena.ne.jp/fishe/20210401#bookmark-4700562669345348834 あの狭いテーブルと疲れる椅子で良く仕事とか勉強する気になるなといつも思いながらルノアールに向かう。 2021-03-31T18:08:09Z https://b.hatena.ne.jp/tetsuya_m/20210401#bookmark-4700562669345348834 最近行ってないけど、電子決済がプアーなのと座れないのが不満…と思ったけど交通系とLINE/PayPayは使える様になったのか、でも客層考えるとApple Payが使えないの本当に謎 2021-03-31T17:54:21Z https://b.hatena.ne.jp/kiku72/20210401#bookmark-4700562669345348834 スタバは数少ないソファはずっと占拠されてるでしょ。コメダだったらだいたいソファでしょ 2021-03-31T17:45:21Z https://b.hatena.ne.jp/hrmsjp/20210401#bookmark-4700562669345348834 コスパなる言葉で濁してるけど、品のない人も来るようになって席数と価値の提供の割合が合わなくなったのだろ。 コーヒー飲料平均1000円にしてみたらどうか。 提供する空間とコミュニケーションが好きなら継続するよ。 2021-03-31T17:08:55Z https://b.hatena.ne.jp/katti/20210401#bookmark-4700562669345348834 全然居心地がよくない。あらゆる家具が早く出てけと言ってるような感じ。 2021-03-31T17:07:23Z https://b.hatena.ne.jp/yogasa/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T16:52:40Z https://b.hatena.ne.jp/rrringress/20210401#bookmark-4700562669345348834 電源とWi-Fiと自習室感がコメダの優位点 2021-03-31T16:43:40Z https://b.hatena.ne.jp/qtamaki/20210401#bookmark-4700562669345348834 すっかり「ダサい場所」になったのは痛いな 2021-03-31T16:33:37Z https://b.hatena.ne.jp/nicht-sein/20210401#bookmark-4700562669345348834 "モバイルオーダーとテイクアウトスタイルに重点を移すというのがスターバックスの解なのかもしれません"/もっぱら普通の喫茶店にいくからなぁ 2021-03-31T16:33:02Z https://b.hatena.ne.jp/zkq/20210401#bookmark-4700562669345348834 そもそもそのスコアどんな意味があるん？ 2021-03-31T16:23:09Z https://b.hatena.ne.jp/lifefucker/20210401#bookmark-4700562669345348834 持ち帰りであの味のコーヒー飲むくらいならコンビニコーヒー飲むわ 2021-03-31T16:06:50Z https://b.hatena.ne.jp/hkstd_rock/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T16:00:16Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/snowcrush/20210401#bookmark-4700562669345348834 混んでることがコスパを下げるのであれば、むしろ単価を上げたカフェの方がいいのかもしれない。都心だったらそういうコンセプトでもやれると思うんだけどなかなか見ないね。 2021-03-31T15:28:14Z https://b.hatena.ne.jp/ryuokzk/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T15:24:01Z https://b.hatena.ne.jp/seal2501/20210401#bookmark-4700562669345348834 WiFi使えるのが当たり前になったしなぁ。大人のサードプレイスとしての価値はコワーキングスペースに移った。むしろマクド然り街に騒げる学生向けのサードプレイスがなさすぎるんじゃない？そういう場所必要でしょ 2021-03-31T15:11:57Z https://b.hatena.ne.jp/atomboy26/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T15:08:06Z https://b.hatena.ne.jp/yakudatsujoho/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T15:06:45Z https://b.hatena.ne.jp/bml/20210401#bookmark-4700562669345348834 込み過ぎても駄目だよな。 2021-03-31T15:04:39Z https://b.hatena.ne.jp/yasuhiro1212/20210401#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T15:00:50Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/deguccicom/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T14:59:57Z https://b.hatena.ne.jp/wushi/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T14:52:34Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/torarawith/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T14:48:02Z あとで読む ビジネス 経営 https://b.hatena.ne.jp/xqu/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T14:40:54Z ビジネス 食 https://b.hatena.ne.jp/chaz_21/20210331#bookmark-4700562669345348834 個人的にはドトールの圧勝と思っている 2021-03-31T14:37:49Z https://b.hatena.ne.jp/adwhing/20210331#bookmark-4700573665540111938 "顧客ロイヤルティスコア" この指標がまず謎。株価の方がよっぽど重要だと思うが… 2021-03-31T14:34:05Z https://b.hatena.ne.jp/shachi01/20210331#bookmark-4700562669345348834 スタバはカウンターとのやり取りで気分良くなる場所と認識。だからテイクアウトでいいんだと思ってた。商品よりサービスを買ってるの。店員さんが好き。 2021-03-31T14:33:40Z https://b.hatena.ne.jp/ogasawaratt/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T14:23:19Z https://b.hatena.ne.jp/arrack/20210331#bookmark-4700562669345348834 サイゼリヤとマックとスタバは安い商品で長時間居座って喋る（特にコロナ禍の今）客をどうにかして欲しい。 2021-03-31T14:23:17Z https://b.hatena.ne.jp/psychedesire/20210331#bookmark-4700562669345348834 あの小さいサンドイッチ500円、ドライブスルーだと高く感じるし、店内で食うにはうるせーし、というわけで行きつけの喫茶店が一番すね。ちゃんと時間と場所にお金払ってる気持ちになれる。 2021-03-31T14:19:09Z https://b.hatena.ne.jp/iGCN/20210331#bookmark-4700562669345348834 静岡市民ワイ、コメダとスタバが割と近距離で同じ街道沿いに並んでるんだけど、コメダが満席でもスタバはスカスカだったりする時があるので、この記事の内容は割と納得。 2021-03-31T14:18:20Z https://b.hatena.ne.jp/strosw-novtf/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T14:07:46Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/findup/20210331#bookmark-4700562669345348834 スタバは都市部だと店舗数もやたら多い割にどこも混んでるし行かないなあ。 2021-03-31T14:04:21Z https://b.hatena.ne.jp/akinonika/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T14:00:46Z https://b.hatena.ne.jp/applesin/20210331#bookmark-4700562669345348834 もうシャノアールでいいよ 2021-03-31T13:54:01Z https://b.hatena.ne.jp/degage122/20210331#bookmark-4700562669345348834 <奇麗なマクド>はある点で言い得て妙ですな 2021-03-31T13:53:11Z https://b.hatena.ne.jp/fidajapanissa/20210331#bookmark-4700562669345348834 スタバはコーヒーも食べ物も美味しくないし、高いし、混んでるし。 2021-03-31T13:47:23Z https://b.hatena.ne.jp/mujou03/20210331#bookmark-4700562669345348834 単純に飽きたんじゃないかな 2021-03-31T13:45:24Z https://b.hatena.ne.jp/yunotanoro/20210331#bookmark-4700562669345348834 東京のカフェは座ることさえ難しかったりする。地方に限って言えば、スタバが一番客層がスマートだと思う。 2021-03-31T13:42:35Z https://b.hatena.ne.jp/zashikin/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T13:35:36Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/koroharo/20210331#bookmark-4700562669345348834 ドトールは有料喫煙所、コメダは軽食レストランなので、比較対象がおかしい。 2021-03-31T13:26:36Z https://b.hatena.ne.jp/jakalada/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T13:24:48Z https://b.hatena.ne.jp/pixmap/20210331#bookmark-4700573665540111938 スタバが「上質なコーヒー」？！コメダもまずいけど。 2021-03-31T13:20:17Z https://b.hatena.ne.jp/kotublog/20210331#bookmark-4700562669345348834 駅中にあるスタバは勉強やってる奴、パソコン弄ってる奴、スマホ弄ってる奴しかいねえ 2021-03-31T13:11:22Z https://b.hatena.ne.jp/ribot/20210331#bookmark-4700562669345348834 macbookを広げてドヤる客のせい。 2021-03-31T13:03:26Z https://b.hatena.ne.jp/kogumatan/20210331#bookmark-4700573665540111938 愛知の朝のコメダは病院の待合室みたいな客層だけど… 2021-03-31T13:02:06Z https://b.hatena.ne.jp/savamiso-fufu/20210331#bookmark-4700573665540111938 2021-03-31T12:57:05Z https://b.hatena.ne.jp/a8888/20210331#bookmark-4700562669345348834 コメダだけでなく星乃珈琲などの名古屋系喫茶店が増えて、コーヒーがそこそこでミールもあって長居できる店が全国的に増えている気はする。スタバのコーヒーそのものは特に美味しくないのがなあ。 2021-03-31T12:55:45Z https://b.hatena.ne.jp/deztecjp/20210331#bookmark-4700562669345348834 たった3社で比較して最下位云々というのは、どうかと思う。結局、継続的に儲かればいいのであり、「顧客ロイヤルティ」は参考指標のひとつ。万年「大手3社中最下位」でも問題ないかもしれない。 2021-03-31T12:55:18Z https://b.hatena.ne.jp/obsv/20210331#bookmark-4700562669345348834 顧客層がマス化してクオリティが低下するのはよくある展開。スタバはコーヒーの味(元々大したことない)ではなく居心地の低下ではあるが。 2021-03-31T12:53:17Z 企業 経営 調査 評価 https://b.hatena.ne.jp/kanata0120/20210331#bookmark-4700562669345348834 自分はチョコクロとコーヒーフロートがあるサンマルクが好き。スタバは接客は丁寧だけど食べ物がイマイチなんだよね。 2021-03-31T12:46:51Z ネタ https://b.hatena.ne.jp/ysksy/20210331#bookmark-4700562669345348834 アイスティーを注文しようとして通じなかったのでスタバは一番ダメです。喫茶店界のラーメン二郎を名乗るにふさわしい。/それはそれとして、コメダ、タリーズ、スタバだけを比較するランキングって何？ 2021-03-31T12:46:08Z https://b.hatena.ne.jp/mikamikami/20210331#bookmark-4700562669345348834 田舎のスタバは空いてるし、そもそもの空間も広い。場所代として余裕で払う価値がある。都会だと印象は全く異なる。 2021-03-31T12:43:36Z https://b.hatena.ne.jp/notio/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T12:42:07Z https://b.hatena.ne.jp/ht_s/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T12:29:08Z https://b.hatena.ne.jp/kurimanju/20210331#bookmark-4700562669345348834 空間作りは他より優れてるから、人少ないとめちゃくちゃ快適なんだけどな…基本、混んでるから辛いところ… 2021-03-31T12:28:35Z https://b.hatena.ne.jp/theme-ken/20210331#bookmark-4700573665540111938 全部を取るのは難しい 2021-03-31T12:27:40Z https://b.hatena.ne.jp/snowboard_fan/20210331#bookmark-4700562669345348834 ドトールはタバコ吸える環境と各種支払い対応ってのもデカい。店内の様子を見て一服とはよく言ったものだなといつも思う。 2021-03-31T12:20:14Z https://b.hatena.ne.jp/andsoatlast/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T12:17:44Z https://b.hatena.ne.jp/laislanopira/20210331#bookmark-4700562669345348834 2021-03-31T12:16:02Z 食 社会 https://b.hatena.ne.jp/xorzx/20210331#bookmark-4700562669345348834 ”モバイルオーダーとテイクアウトスタイルに重点を移すというのがスターバックスの解なのかもしれません。”　なるほど。商品満足度が高くて店に人がいっぱいならテイクアウト強化は理に適ってる。 2021-03-31T12:02:04Z