はてなブックマーク - ｢お前じゃ話にならないから上司を出せ!｣｢誠意を見せろ!｣と怒鳴る悪質クレーマーを撃退するスマートな返し 上司を出しても､謝罪するのもNG https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/88101 【ケース①】 自分勝手な主張を繰り返された 自分勝手な主張を繰り返されたポイントカードをつくったばかりのお客様から「今まで商品を購入した分のポイントもさかのぼってつけてもらえないか」と言われました。お...