https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/92257 「ただ謝るだけ」では逆効果… この記事のタイトルが目に留まったあなたは、一度はクレーム対応に悩んだことがあるのではないでしょうか？ 例えば、こんな経験はありませんか？ ・「申し訳ございません」と何度も... https://b.hatena.ne.jp/maple_magician/20260509#bookmark-4766869822230294177 2026-05-09T06:27:10Z https://b.hatena.ne.jp/crode/20250304#bookmark-4766853885207953089 2025-03-04T08:29:34Z https://b.hatena.ne.jp/morpho_tsg/20250302#bookmark-4766853885207953089 2025-03-01T20:08:15Z https://b.hatena.ne.jp/greenmold/20250228#bookmark-4766853885207953089 2025-02-27T23:24:38Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/kiyokono/20250228#bookmark-4766853885207953089 2025-02-27T22:39:39Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/rokusan36/20250228#bookmark-4766853885207953089 自分が会社（店舗）を代表して全てを背負い込んでお客様に謝罪するなんて、おこがましい。起きた問題を解決できるよう一担当者の立場で客と協働する、くらいしかできないだろう。i am sorry for delayと電車遅延で乗客に謝 2025-02-27T15:54:38Z https://b.hatena.ne.jp/punkgame/20250228#bookmark-4766853885207953089 要求の妥当性の確認はたしかに重要。怒鳴り散らしてくるようなやつでも要求自体が正当なら聞き入れなければならない。逆にこれが無いなら言動に攻撃性がなくても警察を呼べる。 2025-02-27T15:52:29Z https://b.hatena.ne.jp/hammam/20250227#bookmark-4766853885207953089 謝るなんてイヤだね！ 2025-02-27T14:10:01Z https://b.hatena.ne.jp/kurotsuraherasagi/20250227#bookmark-4766853885207953089 ケーキ屋でのバイト中に焼き鳥屋のクレームをもらったのはさすがに想定できなかったな…（たまたま焼き鳥屋の前を通りかかったら捕まった）（焼き鳥屋呼ぶ体で警備員呼んだ） 2025-02-27T14:02:01Z 思い出話 https://b.hatena.ne.jp/trashcan/20250227#bookmark-4766853885207953089 姉さん、事件です！ 2025-02-27T13:39:37Z https://b.hatena.ne.jp/toshikish/20250227#bookmark-4766853885207953089 2025-02-27T13:32:28Z https://b.hatena.ne.jp/araikacang/20250227#bookmark-4766853885207953089 クレーム対応のコツが分かるのかと思ったら、「上の人にぶん投げる」しか書いてなかった。 2025-02-27T13:12:35Z https://b.hatena.ne.jp/laislanopira/20250227#bookmark-4766853885207953089 2025-02-27T12:10:07Z 仕事 https://b.hatena.ne.jp/daisukeeHTN/20250227#bookmark-4766853885207953089 2025-02-27T07:09:28Z あとで読む ハラスメント 言葉 コミュニケーション 改善策 https://b.hatena.ne.jp/TwoOut/20250227#bookmark-4766853885207953089 2025-02-27T04:04:34Z カスタマーハラスメン