https://b.hatena.ne.jp/entry/s/president.jp/articles/-/9357 日本式のよいサービスとは顧客が期待していることを察して臨機応変に提供することである。日本式サービスを支えるものは何か。京都の花街における人材育成を例に考える。 ビールの飲み方から何を読み解くか ずい... https://b.hatena.ne.jp/venus117/20140826#bookmark-221082209 2014-08-25T22:39:27Z