https://b.hatena.ne.jp/entry/s/togetter.com/li/2746644 まるゆ @re_uyuram 一番上が「大変満足」じゃなくて「満足」だったら選択できるのになー…「大変」が付くと可もなく不可もなく普通のときには選びにくい🙄 でも「ほぼ満足」には何かしら不満がちょっとあると言わ... https://b.hatena.ne.jp/ys0000/20260919#bookmark-4793155040031923682 2026-09-19T06:01:04Z https://b.hatena.ne.jp/charun/20260918#bookmark-4793155040031923682 不買理由が積み上がるだけ。元々もうキモくて行けなくなってるよ 2026-09-18T11:10:37Z 2026 Togetter 工作 不買 https://b.hatena.ne.jp/DigitalGohst/20260918#bookmark-4793155040031923682 家電の修理対応とかもこれ言われること多い 2026-09-18T10:35:08Z https://b.hatena.ne.jp/sds-page/20260918#bookmark-4793155040031923682 調剤薬局でもGoogleマップの評価してくれって言われたな 2026-09-18T06:12:56Z マクドナルド アンケート 労働 https://b.hatena.ne.jp/deep_one/20260918#bookmark-4793155040031923682 海外の「不満がなければ10点」はアホだと思っている。「人生最高水準」が10点であるから、通常10点は出ない。／「日本語訳」として最高ランクに「問題なし」とラベルしておけ。だったらみんなそれを選ぶ。 2026-09-18T04:13:38Z https://b.hatena.ne.jp/qwertasd/20260918#bookmark-4793155040031923682 アンケート結果をKPIに取り入れればそうなる、しかも欧米基準のNPS。大満足は100点、ほぼ満足が0点、普通以下は-100点の世界。 2026-09-18T02:23:51Z https://b.hatena.ne.jp/ssind/20260918#bookmark-4793155040031923682 コイツ→lady_jokerアホすぎるやろ　コイツに星付けてるのはアホを晒すためよな？ 2026-09-18T02:21:34Z https://b.hatena.ne.jp/satoshinbo/20260918#bookmark-4793155040031923682 ほぼモバイルオーダーでドライブスルーしか使わないので遭遇したことないけど、オンラインアンケートでクーポン配布にした方がみんな丸く収まらんか… 2026-09-18T01:11:50Z マクドナルド マーケティング https://b.hatena.ne.jp/Helfard/20260918#bookmark-4793155040031923682 嘘臭い。何で目の前で書いてるんすか？ 2026-09-18T00:59:17Z https://b.hatena.ne.jp/gebonasu30km/20260918#bookmark-4793155040031923682 アンケートで「変えてください」なんて言われたら、こちらの機嫌によっては「店長読んでください」って言ってしまいそうだけど、こういう情報を先に得られたので「アンケートを断る」一択だな、と思った。 2026-09-18T00:07:37Z https://b.hatena.ne.jp/beeeyond/20260918#bookmark-4793155040031923682 店員さんが可哀想になってつい言われるがままに。アンケートとしては上を納得させるための味付けされたデータぐらいにしか意味無いけど。 2026-09-18T00:02:16Z https://b.hatena.ne.jp/honeybe/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T23:45:42Z https://b.hatena.ne.jp/mayomarochi/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T20:57:13Z https://b.hatena.ne.jp/llllllp/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T20:03:46Z https://b.hatena.ne.jp/nekoaod/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T19:38:01Z https://b.hatena.ne.jp/kamezoo/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T19:16:27Z https://b.hatena.ne.jp/swingwings/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T16:57:21Z https://b.hatena.ne.jp/tamasuji/20260918#bookmark-4793155040031923682 こないだやってたな。若いお兄さんがおばさん店員に頼まれていたが、面倒くさそうだった。 2026-09-17T16:53:29Z https://b.hatena.ne.jp/gui1/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T16:53:04Z https://b.hatena.ne.jp/pwobie/20260918#bookmark-4793155040031923682 これは悪法。客にもスタッフに害悪すぎ、これこそ不買運動すべきだよ。 2026-09-17T16:28:06Z food https://b.hatena.ne.jp/oktnzm/20260918#bookmark-4793155040031923682 マックも昔に比べてたまに入れ忘れミスするようになった気がするので、店員に間違った圧力がかかってる気がする。よくない傾向だよ。 2026-09-17T16:13:43Z https://b.hatena.ne.jp/toronei/20260918#bookmark-4793155040031923682 定期的にこういうのやらかすところあるけど、マクドは結構頻度高いよね。 2026-09-17T16:06:41Z https://b.hatena.ne.jp/yogasa/20260918#bookmark-4793155040031923682 外資のなんもなければ100点にしてくださいみたいなのうっせーわ。ここは日本じゃ。なんで御社の本社に文化・価値観を強要されなければならないのか 2026-09-17T16:01:12Z https://b.hatena.ne.jp/laislanopira/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T15:43:51Z マーケティング 労働 食 https://b.hatena.ne.jp/kamiokando/20260918#bookmark-4793155040031923682 いや、これ店員にインセンティブ付くだけでしょ。罰則は多分無い。 2026-09-17T15:37:00Z https://b.hatena.ne.jp/dodecamin/20260918#bookmark-4793155040031923682 そこまでするなら、もう店員が1人で勝手にアンケート偽造しておいてくれよ。ネットでブランド毀損を招く上に、測定したいはずの客の本心は何も取れてないのだから、代わりに店員が書いておいても同じでしょう？ 2026-09-17T15:33:51Z https://b.hatena.ne.jp/akinonika/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T15:31:03Z https://b.hatena.ne.jp/poco_tin/20260918#bookmark-4793155040031923682 バイトがこれに精を出すインセンティブってあるのかな？ 2026-09-17T15:22:07Z https://b.hatena.ne.jp/s17er/20260918#bookmark-4793155040031923682 アンケートでどうしてキャラクターを凸しないんですか？と聞いてきたのがエンドフィールドです 2026-09-17T15:19:52Z https://b.hatena.ne.jp/white_rose/20260918#bookmark-4793155040031923682 最近やってないけど、レシートクーポン系のやつって最高評価でないと理由聞いてきてウザいんだよね。海外基準なのかなと思ってる。そんな流儀に従う必要はないよ 2026-09-17T15:18:25Z https://b.hatena.ne.jp/PEH01404/20260918#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T15:02:03Z https://b.hatena.ne.jp/sovereignglue/20260917#bookmark-4793155040031923682 大抵の人間は雇われの身になったことがあるだろうに、酷薄だねえ。 2026-09-17T14:48:51Z https://b.hatena.ne.jp/airstation/20260917#bookmark-4793155040031923682 文化がちがーう 2026-09-17T14:44:53Z https://b.hatena.ne.jp/fu_kak/20260917#bookmark-4793155040031923682 そんなんあるんだ、だる。マックの店員側が事情を表明できる点においては現代って悪くないよな。 2026-09-17T14:34:15Z https://b.hatena.ne.jp/MarvinParnroid/20260917#bookmark-4793155040031923682 自分ならこっそり追加のポテトを渡してお願いしちゃうなぁ。 2026-09-17T14:32:18Z https://b.hatena.ne.jp/tameruhakida/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T14:30:42Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/avictors/20260917#bookmark-4793155040031923682 欧米基準てどんなの？ 星1 最悪です。 星2 よくないです。 星3 よくないが仕方ないかって感じ。星4 概ね満足。ただ瑕瑾ですが私だけかもだが気になった点あった。星5 問題なしです。満足いく取引でした。 みたいな感じ？ 2026-09-17T14:24:23Z https://b.hatena.ne.jp/biginner/20260917#bookmark-4793155040031923682 そんなアンケート意味ないだろう 2026-09-17T14:23:01Z https://b.hatena.ne.jp/peketamin/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T13:54:34Z https://b.hatena.ne.jp/rlight/20260917#bookmark-4793155040031923682 星5をつけろと定期的にポップアップしてくるアプリのようである 2026-09-17T13:42:53Z https://b.hatena.ne.jp/gaikichi/20260917#bookmark-4793155040031923682 「面と向かって言われると断りにくい」日本人の気質に甘えてるな、米国資本の企業のくせに 2026-09-17T13:36:44Z https://b.hatena.ne.jp/jegog/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T13:11:11Z https://b.hatena.ne.jp/c3poshim/20260917#bookmark-4793155040031923682 楽しそうにお客さんと話してる高一の子がいて、天職なんだろうと思った。 2026-09-17T13:10:52Z https://b.hatena.ne.jp/henoheno7871/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T13:10:04Z https://b.hatena.ne.jp/r_riv/20260917#bookmark-4793155040031923682 評価点1〜5で3点が普通というアンケート回答を顧客にお願いしたところ、可もなく不可もない項目を3点という まぁ当たり前な回答をいただいたんだけど、社内的に「普通」という評価は問題有りみたいな査定されたの解せ 2026-09-17T13:09:44Z https://b.hatena.ne.jp/virgospica/20260917#bookmark-4793155040031923682 バイトも疑問に思うならやらなければいい。自分中の倫理より上からの指示を優先させてるなら、それはもう加害側だよ。 2026-09-17T12:52:11Z https://b.hatena.ne.jp/nanako-robi/20260917#bookmark-4793155040031923682 店員がかわいそうだ 2026-09-17T12:52:03Z https://b.hatena.ne.jp/latemder/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T12:51:49Z https://b.hatena.ne.jp/momonga_dash/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T12:48:22Z https://b.hatena.ne.jp/Machautumn/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T12:47:50Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/nankichi/20260917#bookmark-4793155040031923682 管理する店舗責任者がCS 何のためにやってるのかわかってないね　店舗評価に使っているなら不正がでるの当たり前インスペクション体制が全くできてない 本部は、こういう指導力ないなら　きちんと調査会社使うべき 2026-09-17T12:46:08Z https://b.hatena.ne.jp/iphone/20260917#bookmark-4793155040031923682 アメリカ系は満点以外は「不満があった」扱いだからなぁ。まあ最近はめんどいんでその流儀に倣ってる。クーポンが欲しいだけなのにいちいち感情を動かす方が無駄。 2026-09-17T12:42:43Z https://b.hatena.ne.jp/nandenandechan/20260917#bookmark-4793155040031923682 書き換えるよう言ってくるのはアンケートの意味がないな。アンケートノルマなんて意味がわからん。 2026-09-17T12:41:52Z https://b.hatena.ne.jp/stakhanov/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T12:32:24Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/uehaj/20260917#bookmark-4793155040031923682 企業として思考する能力がないのかしらね。ハッピーセットを転売ヤーに売って稼がせるのを繰り返しているし 2026-09-17T12:31:20Z https://b.hatena.ne.jp/higutti3/20260917#bookmark-4793155040031923682 バイトに主体性なんかあるわけないやろ。主体性っつーのは自分が好きに動ける裁量権があってこそ発揮されるもんや。 2026-09-17T12:28:53Z https://b.hatena.ne.jp/ynxdaz/20260917#bookmark-4793155040031923682 外資系は評価が悪いと上からツメられると聞くけど、Xの評価アンケートに「ヘイトを放置するなよ」と星一つで送信しても全く改善されないので、X Corp Japanは外資系ではないか、あの会社の内規でヘイトは善なのだと理解 2026-09-17T12:28:27Z https://b.hatena.ne.jp/abcdefghijklmnopqrstuvwxy5/20260917#bookmark-4793155040031923682 求められたことないけどなんで？モバイルオーダー使ってるから？ 2026-09-17T12:19:46Z https://b.hatena.ne.jp/paradisemaker/20260917#bookmark-4793155040031923682 日本人って人褒めるのケチな人多いよね 2026-09-17T12:06:54Z https://b.hatena.ne.jp/domimimisoso/20260917#bookmark-4793155040031923682 Google Mapのレビュー、日本人は満足してても4が多いけど、西洋の人はだいたい満足なら5をつけることが多いらしい。日本人は相当満足しないと5をつけないって。顧客満足度アンケートも同様の傾向。 2026-09-17T12:05:11Z https://b.hatena.ne.jp/PEEE/20260917#bookmark-4793155040031923682 米外資のサポートやってたけど、客への対応後サーベイでスコア操作やったら一発懲戒免職って規定だったよ 2026-09-17T11:58:32Z https://b.hatena.ne.jp/rissack/20260917#bookmark-4793155040031923682 だれだよ日本は減点主義だからダメなんだとか言ってたやつは。 2026-09-17T11:57:38Z https://b.hatena.ne.jp/HDPE/20260917#bookmark-4793155040031923682 「どちらとも言えない」の選択肢がないアンケートは全部クソ 2026-09-17T11:54:41Z https://b.hatena.ne.jp/zsehnuy_cohriy/20260917#bookmark-4793155040031923682 店員もやりたくねえなら自ら本社に苦情ブチ込んたれ。最高評価しか求めないアンケなら手前のとこで刷ったら良かろう、バカバカしい 2026-09-17T11:54:14Z https://b.hatena.ne.jp/imash/20260917#bookmark-4793155040031923682 それ言わなければ高評価だったのに、残念！ 2026-09-17T11:52:23Z https://b.hatena.ne.jp/hazardprofile/20260917#bookmark-4793155040031923682 みんな優しいな　それ言われるまでは4だったのが1になる瞬間 2026-09-17T11:43:52Z https://b.hatena.ne.jp/dollarss/20260917#bookmark-4793155040031923682 店員がやればいいじゃない。なんでわざわざ客を巻き込むの？ノルマがあり上から言われるなら尚更客を巻き込むなよ。別にいいだろクルーだって時には客なんだ理論で全件閉じて処置したらWin-Winでしょう。みんなハッピ 2026-09-17T11:32:08Z https://b.hatena.ne.jp/mahiru123/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T11:25:43Z アプリ マーケティング https://b.hatena.ne.jp/s-johnny/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T11:17:48Z https://b.hatena.ne.jp/gyakutorajiro/20260917#bookmark-4793155040031923682 バイトにもやらされるのかな。最低時給で、こんな対人ストレス高くて、メンタルが不快になる仕事やらされるのか… 2026-09-17T11:05:05Z https://b.hatena.ne.jp/fuzitahoushirou/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T11:03:02Z アプリ 2026 Togetter マクドナルド マーケティング 考え方 あとで読む 大変満足に変えて 大不評の業務 https://b.hatena.ne.jp/superultraF/20260917#bookmark-4793155040031923682 id:wdnsdy なんかイキってるけど、アリかナシかだけじゃないやろ。サービス業なんやから 2026-09-17T11:02:30Z https://b.hatena.ne.jp/sterope/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T10:54:38Z https://b.hatena.ne.jp/kenovi/20260917#bookmark-4793155040031923682 目の前でやらせて悪い点をつけにくくさせる。リフォーム会社が工事終わる前に施主に口コミ評価で満点つけさせるやり方とそっくりですよ 2026-09-17T10:51:13Z https://b.hatena.ne.jp/Aion_0913/20260917#bookmark-4793155040031923682 日本人どちらでもないみたいな微妙な位置に返答しがちなのでこういうのは2択でいいと思う。 2026-09-17T10:47:54Z https://b.hatena.ne.jp/beed/20260917#bookmark-4793155040031923682 日本では5段階評価で3が普通というけど、オークションサイトとかクラウドソーシングとかで相互評価する場では5が普通の状況になるよね。結局上から目線で一方的に評価できるときに3付けてるだけ。 2026-09-17T10:47:28Z https://b.hatena.ne.jp/neko_inertia/20260917#bookmark-4793155040031923682 とあるアンケートやってる側だけど、日本でもほとんどが満点をくれるよ。それだけにたまにある50点(3点)がどっちなんだろうと悩む。大手は基本情報を持っているんじゃないかな（1%は絶対最低点をつけますみたいな）。 2026-09-17T10:46:23Z https://b.hatena.ne.jp/oreuji/20260917#bookmark-4793155040031923682 アメリカだとレジがこれを上回る表現でレチップを請求する。と言うので問題化してるんじゃなかったっけ？ 2026-09-17T10:40:59Z https://b.hatena.ne.jp/lavandin/20260917#bookmark-4793155040031923682 しつこく回答を促され大変不快でした。そういうとこだぞと思いました。ファストフードの意義をよく考えてください。大変満足などという結果が出るということは、コストの削減ができていないということです。甘えです 2026-09-17T10:27:27Z https://b.hatena.ne.jp/unnmo/20260917#bookmark-4793155040031923682 海外では⭐︎5が普通と言われても、ここは日本だからなぁとも思うわ。 2026-09-17T10:26:13Z 考え方 マーケティング 社会 https://b.hatena.ne.jp/m0s2s3n/20260917#bookmark-4793155040031923682 この手のアンケートレビューでは設計者が想定する評価の基準を示してあるとありがたいなと思う。「星5=問題なく購入できた」のように。 2026-09-17T10:11:50Z ブコメ欲 https://b.hatena.ne.jp/Akech_ergo/20260917#bookmark-4793155040031923682 逆大本営発表だ。（まぁ、現実の大本営発表も、現場の胡乱な戦果報告を「前線で命を懸けている兵士の報告を疑うのか」みたいな雑な精神論で鵜呑みにした結果という話もあるようだが。） 2026-09-17T10:06:21Z https://b.hatena.ne.jp/namaHam/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T10:05:35Z https://b.hatena.ne.jp/togusa5/20260917#bookmark-4793155040031923682 “お願いしに行くのが嫌でマック辞めようか迷ってる。イケメン多いから辞めたくないけど” 女さん…… 2026-09-17T10:03:17Z https://b.hatena.ne.jp/nyankotsu/20260917#bookmark-4793155040031923682 日本に限らず、一般消費者（B2C）に対してNPSを測定するのは、アンケートの仕組みや手法として本質的に相性が悪いような気がする 2026-09-17T09:59:57Z https://b.hatena.ne.jp/sociologicls/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T09:53:56Z https://b.hatena.ne.jp/dot/20260917#bookmark-4793155040031923682 アンケートの回答内容を指示されるくらいなら、「もうあんたが回答しなよ...」という気持ちになるやろ。手間だけ客にかけさせていったい何をやりたいのだろうか。 2026-09-17T09:47:03Z https://b.hatena.ne.jp/laranjeiras/20260917#bookmark-4793155040031923682 タイトルだけ見てアップルストアのことかと思ったし、それで違和感感じなかった。いや、マクドナルドよりもアップルのほうがしっくりくる(笑) 2026-09-17T09:46:30Z https://b.hatena.ne.jp/hz_ricky/20260917#bookmark-4793155040031923682 機械的に大変満足と答えてみんなでスマイルだね(^^) 2026-09-17T09:45:14Z https://b.hatena.ne.jp/nakamura-kenichi/20260917#bookmark-4793155040031923682 マクド、それアンケートや無くて詐称教唆やｗ。客巻き込まんとバックヤードでやっとけ。 2026-09-17T09:39:34Z https://b.hatena.ne.jp/swampert260/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T09:39:23Z https://b.hatena.ne.jp/rider250/20260917#bookmark-4793155040031923682 メチャクチャ過ぎて「嘘松乙」と思ってたらバイトからわらわらと証言が！ 嘘でしょマジでこんなことやってんの？ これはアレか？ 本国の脳天気なヒャッハー米国人幹部が指示してんのか？ ドンドコ評判落としてそう。 2026-09-17T09:36:39Z https://b.hatena.ne.jp/minboo/20260917#bookmark-4793155040031923682 「最高評価をつけなかった理由を教えろ」って、先日の『離婚してから自分が性格悪いことに気づいた』増田（https://anond.hatelabo.jp/20260906221615）を彷彿とさせる 2026-09-17T09:30:37Z https://b.hatena.ne.jp/snobsnog/20260917#bookmark-4793155040031923682 アンケート設計者と実施者の評価に対する文化の違いを考慮できていない不便を利用者に押し付けられてる形なのでガンガン文句を言うべきではなかろうか。本国よろしくね。 2026-09-17T09:26:53Z https://b.hatena.ne.jp/harumomo2006/20260917#bookmark-4793155040031923682 某社のアンケートシステムでは選択肢は10段階あるけど統計は1～3、4～8、9～10の3段階に収束されてた。微妙な差は個人によって違うのでいらないけど選択肢が少ないと客から不満が出るからだそうだ 2026-09-17T09:26:35Z https://b.hatena.ne.jp/J_J_R/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T09:21:01Z https://b.hatena.ne.jp/hecaton55/20260917#bookmark-4793155040031923682 よく欧米で言われる評価基準で普通の場合に最高基準につけるみたいな話だな 2026-09-17T09:17:45Z togetter 考え方 https://b.hatena.ne.jp/Caerleon0327/20260917#bookmark-4793155040031923682 これ、実話なのだろうか 2026-09-17T09:15:33Z https://b.hatena.ne.jp/yasuhiro1212/20260917#bookmark-4793155040031923682 2026-09-17T09:11:45Z あとで読む https://b.hatena.ne.jp/ayumun/20260917#bookmark-4793155040031923682 それなら選択肢を「良い」「悪い」だけにすればいいのに 2026-09-17T09:11:03Z