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『アニメイト通販はメーカー特典を発送時に抜き取っていた』
アニメイト通販でゲームソフトを買ったが、 商品パッケージに明らかにセロテープで貼り付けてあった"何... アニメイト通販でゲームソフトを買ったが、 商品パッケージに明らかにセロテープで貼り付けてあった"何か"が剥がされた跡が残っていた。 剥がされた物はおそらくメーカー特典のDVDかと思われる。 なので、クレームを入れてみる。 クレームを入れた先は通販、本社、ついでにバンナムの3箇所に連絡。 通販では、 「抜き取られた跡についての説明」を求め、一旦返答待ち。 本社では、 「特価品に関してはアニメイト特典はつけないが、メーカー特典は付けるのが筋である」 との言質を頂き、本社から通販サイトへ連絡をするとのこと。 バンナムでは 「メーカー特典が抜き取られた跡があったので、 各問屋・販売店に対して"そういったことをしない"旨を通達して欲しい」というお願いと、 「基本的には各販売店の対応におまかせしますが、予約特典であっても、販売時に余っているなら、商品購入時にお客様に一緒に渡すのが筋」といった方針の確認
2021/04/24 リンク