IBM、社員にMacを支給したところヘルプデスクへの問い合わせはPCユーザーが40%なのに対し、Macユーザーは5%だったというデータを公開。

IBMが社員にMacを支給したところヘルプデスクへの問い合わせはPCユーザーが40%なのに対し、Macユーザーは5%だったというデータを公開し話題になっています。詳細は以下から。 AppleInsiderによると、今週アメリカのミネソタ州で行われたJAMF Nation User ConferenceでIBMのVP Fletcher PrevinさんがIBMが今年6月から取り組んでいる「Mac@IBM」プログラムの経過について公演したそうです。 Mac@IBMプログラムは「社員に支給するワークステーションをWindowsからMacへ移行する」プロジェクトの総称で、IBMでは現在1週間に1,900台のペースでMacが導入され既に13万台のMac/iOSデバイスが導入されているそうですが、IBMがこの取り組みを行ったところ同じ業務を行っているにもかかわらず24時間利用可能なヘルプデスクへの問い

[cpw]

Macを支給する社員を無作為に選んだなら優位な結果だと思うけど、おそらく希望したひとに配布したんだよね。だとしたら母集団が違うだけでなんの意味もないデータだよ。

[gowithyou]

支給にMacを選択した人は元々Mac使いだっただけというお話

[oooooo4150]

MacはPCじゃない理論

[longroof]

Macはモデルが限られてるし希望者はマカーだし(´・ω・｀)？で、ユーザの40%がヘルプデスクに問い合わせるIBM社員に配布されるPCって何よ？レノボ？

[mizchi]

因果関係が逆なやつだ

[daruyanagi]

エコシステムの大きさとか違うかも。20万台の Mac を管理する方法あるのかは気になる

[tanakh]

40％もの人がヘルプデスクへの問い合わせをしてたってのがおかしくない？(´･_･`)

[ahomakotom]

macはハードウェアのバリエーションが少ないのが強み。

[tbsmcd]

「PCユーザーが40%だったのに対しMacユーザーはたった5%」よりも「サポートについても1人のITスタッフがサポートする従業員の数は平均で1:242だが、現在IBMのMacユーザーに関しては1:5,400」の方に意味がある気が

[TOKOROTEN]

これはバイアスがかかってるなぁ。　Macを自発的に選択するのは社内のハッカーだけだから、そりゃサポセンへの問い合わせは減るわなぁ。

[gabekore]

そもそもヘルプに聞かないとパソコンを使えないのが疑問。この手の話題は昔のMacintosh時代からずっとある。僕は昔から今もMacを使ってるけど、この手の話題でWinを貶めたいMacユーザーが未だにいるのがダサい。

[wonodas]

MacはPCじゃないのか？？？

[masuidrive]

トレタも全員Macだけど使い方とか聞かれる事ないなー。

[monochrome_K2]

内訳がないので何とも言えないけど機種やソフトがシンプルなことが一役買っていることは間違いなさそう。ただ日本の場合は業務がWindows依存だし法人は日本のメーカーから買うからPC中心は変わらないと思う

[zoidstown]

頻繁にメジャーアップデートすんのに？

[Totty-Totty]

IBM、社員にMacを支給したところヘルプデスクへの問い合わせはPCユーザーが40%なのに対し、Macユーザーは5%だったというデータを公開。 　AppleInsiderによると、今週アメリカのミネソタ州で行われたJAMF Nation User ConferenceでIBMのV

[nanospectives]

IBM、社員にMacを支給したところヘルプデスクへの問い合わせはPCユーザーが40%なのに対し、Macユーザーは5%だったというデータを公開。 : Appleちゃんねる

[netafull]

みんな自宅ではMacユーザーなのでは疑惑

[entranslope]

一読。導入コストと運用コスト、という観点の記事。漸くかー、という感想を抱かないでもない。個人的にもずっと昔から各種設定まわりでの苦労の度合いの差異は感じていたので。

[sometk]

本文コメントがよい

[tolkine9999h]

この記事に因果関係の考察無いけど、どう考えてもOSの出来の良さが原因の差とは思えん。

[chichnpuipui]

これはすごい

[t-tanaka]

まあ，コンピューターに詳しい人間から先にMac使いはじめてるから，というのはある。

[koogawa]

本文読んでようやく意味を理解

[s_nagano]

日本語訳されている

[dreamyou]

“この結果はMacのプラットフォームがシンプルであり、チームが経験をシームレスに扱えるからのようで、Previnさんはヘルプデスクの負担を減らすことが出来たことや、PCは初期導入時のコストは低いが、残存価額としてはM

[Nyoho]

読んだ。

[AKIMOTO]

Linuxマシンを(希望者に)支給したらみんなネット検索で自己解決

[gurinekosan]

一般のサポートセンターがMacのことをろくに知らないのをユーザーは身に染みて知ってるだけや…。

[You-me]

どういうバイアスが考えられるだろうと思ったけど、↓なるほど／大きい会社だとWindowsマシンを導入しようとしても部署ごと導入になって結果何百もの種類をサポートしなきゃいけなくなって大変とかはありそう

[peroon]

そっか、もうPC作ってないからMacにできるのね

[hagakuress]

『支給にMacを選択した人は元々Mac使い』ってコメントがあるが、macを選択しなかったユーザーは元々PCすら使わない層って事かな？

[kazuhooku]

圧倒的なTCOだ…

[saharamakoto]

はい、MacやiPhoneはそんなもんだと思ってます。

[masahiko_of_joytoy]

ベンダーロックイン最高！って話ですね

[lenore]

そりゃそうでしょ。というか5%のMacユーザは何を質問したの。