ライブラリーマネジメント・ゼミナール 2011 (2011.7.3) - システム担当ライブラリアンの日記

以前から興味深いテーマで企画されている「人と情報を結ぶ WEプロデュース」のイベントに参加させていただきました。 http://www.weproduce.net/library_m_s/index.html ■テーマ 多様な利用者への多様な対応 ～コミュニケーション・スキルを身につける フェミニストカウンセラー 川喜多好恵 (*)参加は約36名。定員を超える申込みがあった。 ■人は何を求めてライブラリーを訪れるのか? ・本来想定する目的 ユーザが来館する目的と必ずしも一致しないこともある。 ■ライブラリアンにとってのコミュニケーション・スキルとは? (1)利用者の「求める力」を引き出す ・例えば、なんとなく来館したしたユーザが、ついでに何かして帰ろうと思わせることができるか。 ・近年の学生は「考える力」だけでなく、「求める力」が少ないという印象。 ↓ 受容力 歓迎する姿勢 共感力 待つ姿

[Ariyosi]

"ライブラリアンにとってのコミュニケーション・スキルとは?"