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    cumata-tan cumata-tan わたしの隣にもいました接客業の方。身体を壊して辞めました。人柄の良い方で、そんな経緯もあり、こちらのブログを拝見して心にグッときました。(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥`)

    2020/08/26 リンク

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    uchuuno-benza uchuuno-benza コンビニの店員が居ないと僕たちは何も手にする事ができない。冷静にそれを理解出来ない傲慢な人間が神様な訳ないですよね。 神様なら、当たり前のコトが崩壊した時 「大丈夫。いつも、ありがとう!」と感謝するはず

    2020/05/24 リンク

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    toshiya1048h toshiya1048h この記事は現在何らかの役職に就いている人、自分より社歴の短い人が会社にいる人にも気付いて欲しいですね。 笑顔で元気よく大きな声で、、? 酒の席しかり、、早く脱社畜を成功させ、 一つの道標になれたらと

    2020/05/12 リンク

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    mangakoji mangakoji 日本がどうして感情労働大国になったかって?お賃金をお金の代わりにハラスメント権で支払う大発明があったからですよ。小泉/竹中/パソナ改革って言うんですけどね

    2020/04/30 リンク

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    trdrq470 trdrq470 「接客業は無理やり笑顔」? コンビニやスーパー、ファーストフード店で、笑顔で接客されることの方がはるかに少ないが。ほとんど無表情じゃないか。

    2020/04/30 リンク

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    hamamuratakuo hamamuratakuo 古くからある労働の分類に「肉体労働」や「頭脳労働」といったものがありますが、「感情労働」はこれらに続く第三の労働形態だといわれています。「感情を使ってする労働」店員は基本的に笑顔で接客を行います。

    2020/04/30 リンク

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    stracciatella stracciatella CAは特にANAがそうだけど国際化が進んで塩対応になっている。そしてこれで良いと思う。JALも昔はこれぞ日本な接客だったけど最近は国際標準的に普通になっている。

    2020/04/30 リンク

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    dgen dgen みんなそれに慣れすぎたよな。だから客としてサービスを利用するときに不機嫌そうな顔をしてる従業員がいるだけでこちらも不機嫌になってしまう。働く側の意識だけ変えてもすぐには追いつかない。

    2020/04/30 リンク

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    ball_of_right ball_of_right #日野さん本プレゼント

    2020/04/29 リンク

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    soraironikki soraironikki 日本において感情労働の「やりすぎ化」が進んだのは、成果主義と深く関係があると思う。顧客から高評価を得ることが「おまけ」ではなくて「目標」になってしまっている。評価システムがダメ。

    2020/04/29 リンク

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    hase0831 hase0831 これは本当そう “感情労働の仕事をする人には「値段相応」という考え方もぜひ身につけていただきたいと思っています”

    2020/04/29 リンク

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    erda erda 組織の上層部が理不尽なクレームに対して毅然とした姿勢を示さずにクレーマーのいいなりになり、従業員を守ろうとしない。それがどんどん悪化していっている。

    2020/04/29 リンク

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    megmama megmama 看護師さんって、感情・肉体・頭脳の3つを凝縮した職種だと思った。笑顔の上手な看護師は、プロの看護師。

    2020/04/29 リンク

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    dokuco dokuco パワハラで鬱った職場(人材派遣大手のあそこです)も80%が社内営業で20%が新規開拓だったので辞めたらいい職場に出会えたよ。「働く人のための感情資本論(山田陽子)」もあるよ。https://www.amazon.co.jp/dp/4791772237

    2020/04/29 リンク

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    maemuki maemuki 本読みたかったら買えよ というのもクレーマーなのでしょうか

    2020/04/29 リンク

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    mizusato_ume mizusato_ume #日野さん本プレゼント 心が疲弊して取り返しがつかなくなる前に…。

    2020/04/28 リンク

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    xlc xlc 中国人は愛想笑いしないので中国で生活しはじめた当初は戸惑いもあったけど、今はすっかり慣れた。そうすると日本に帰ってきたときに日本人は笑いすぎでバカに見える。

    2020/04/28 リンク

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    font-da font-da 「感情労働」の語を広めたホックシールド『管理される心』は面白いのでオススメ。医療現場の支援職を目指す学生向けの講義では取り上げている/もちろん、この問題にはジェンダー 差がある。

    2020/04/28 リンク

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    open_your_eyes open_your_eyes このカンジョウは低「卑屈な態度や思考」から最上位「プロのマインド(気骨)から生まれる心配り」まで幅広いと思うんだが、目指すのか強要されるのかの違いもあるし、過剰なカンジョウサービスもありがた迷惑だし

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    uncleissue uncleissue #日野さん本プレゼント 希望です

    2020/04/28 リンク

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    domimimisoso domimimisoso 日本人は「申し訳ありません」を使いすぎ。ビジネスメールでもそう。「申し訳ありません」を使うのは本当に謝らなきゃいけない場合にとっておいて、ふだんは「失礼しました」を使おう。「失礼」だけでもOK。

    2020/04/28 リンク

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    kujirax kujirax 「金額相応」であることが「公平」であり、それ以上を要求するのは「正しくない」ということを高齢者に再教育しないとだめだと思う。まぁ、ドラマあたりでやるしかないんだろうな。#日野さん本プレゼント

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    koonya koonya 感情労働、所属的にすべきかもしれないが、しないで普通に生活してられてるので私は幸運だなぁ。。#日野さん本プレゼント

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    aoyama-yoko aoyama-yoko #日野さん本プレゼント

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    KazIn KazIn #日野さん本プレゼント

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    helldeath helldeath まあ、ドライなやりとりがOKな文化をつくっていかないと厳しいよね。

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    xxmasxx xxmasxx 店員がぶすっとしてるのかがデェフオのドイツでは、笑わない権利というものが確立されていると聞く。日本でも、人と感情を合わせなくても良い権利が認められると脳良い。

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    LiveLoveMyLife LiveLoveMyLife 接客業も非接客業も経験があるが、どちらにしろ自分はいつも「感情労働」で疲弊していたなぁと思い出す。日本に根付く思想は自分の働き方や考え方に生き辛い窮屈な影響を与えていると感じる。#日野さん本プレゼント

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    toaruR toaruR 良い概念やな(´-`)ウンウン

    2020/04/28 リンク

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    nemorosus4160 nemorosus4160 #日野さん本プレゼント

    2020/04/28 リンク

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