障害対応とポストモーテム - スタディサプリ Product Team Blog

こんにちは。SRE の @chaspy です。 ユーザに価値が提供できなくなってしまうシステム障害は起きてほしくはありませんが、絶対に発生しないとは言い切れません。 そんなシステム障害は、そもそも発生頻度が不定、かつ多くないので、どのように対応すべきかを体系化することは（起きる事象が毎回異なることも相まって）難しいと思います。 本記事では、Quipper において、どのように障害対応を行うのか、また、障害発生時の考え方を紹介します。 障害はどのように対処されていくのか 障害発生フロー Quipper では 標準化された障害時連絡のフロー / 障害レベルがあります。 これによって、障害の内容、影響範囲によっては親会社のリクルートマーケティングパートナーズへのエスカレーションが必要であることと、その基準が言語化されました。また、エスカレーション時に送るメールのテンプレートも用意されており、「誰

[kachick]

神記事だと思っている。

[braitom]

障害発生時のフローについて、役割分担や状況報告などの障害対応への心構え、ポストモーテムの活用方法などがまとめられている。

[zarathustra9696]

ポストモーテム

[ohbarye]

“ポストモーテム読書会”