おじいちゃんのスマホ操作を見ながら感じた認証のあり方について - freee Developers Hub

こんにちは。認証認可基盤エンジニアのてららです。 最近好きな言葉はコンフォートゾーンです。好きな食べ物はニンジンです。 猫派です。 経緯 週末、パートナーが祖父母の家に帰るということで付き添いをしてきました。 その1つの目的としてパートナーの祖父（以下、おじいちゃん）がスマートフォンを利用していたのに急にスマホアプリから認証を求められて困っている、とのことでそれの解決をしていました。 「なんとか出来ないかねぇ」ということでパートナーがおじいちゃんのスマホを触りながら操作方法を教えつつ、認証情報を探しておじいちゃんに手解きしている様子を眺めていました。 その時、“ログイン”や“ユーザーID”、知識認証情報を紙に記してその紙の管理をしていたところからこのアプリは何をしたかったのか、おじいちゃんが苦労せずにアプリを触るためにはどうあるべきなのかをずっと考えていました。認証認可基盤のエンジニアとし

[u-li]

“リテラシーをもったユーザーがタイムパフォーマンス的に満足感を得るためにUXが進化してきているが、自システムのエンドユーザーに必要なものは速さなのか、分かりやすさなのか、それとも安全なのか”

[parabo]

今のデジタルネイティブが老人になった時にも、分からない単語や操作方法が色々出てくるのかなと考えると少しワクワクする。

[Akaza]

物理キー+パスワードレスは良いと思うんだよね。経験から鍵というメタファーは受け入れやすいだろうし、鍵を紛失・盗難されると台無しというイメージも持っておられるはずなので啓蒙も容易。あと…引き継ぎも簡単。

[xlc]

スマホだけ使うならログインという操作を廃止すべきと思ってる。あれは複数のデバイスに対して同一の利用者であると識別するための手法なので。

[mohri]

おじいちゃん駆動開発

[pixmap]

IDは言い換えると「口座番号」かな。番号じゃなくて記号だけど、銀行口座はみんなもってたから、そのあたりから入るとわかりやすいのでは。

[uunfo]

「祖父（以下、おじいちゃん）」なぜ？／慣れない人が最初につまずくのは「確認用入力」。何の確認なのか意味不明だそう／認証機能の移譲は子供向けのスマホにありそう

[defiant]

この記事をおすすめしました

[sterope]

読み書きそろばんアカウント管理

[onionskin]

OTPよりパスワードレスのPasskeyにするのが多分一番わかりやすい 。これならIDもいらない。