どうしてもVoIPが安定しないよ〜助けて〜 - Techouse Developers Blog

この記事は、Techouse Advent Calendar 2024 24日目です。 昨日は Matsu-Nobu さんによる JavaScriptでテストしやすいコードを書く工夫 でした。24日目は、Techouse技術開発責任者の山崎 が担当します。 今回は、社内で利用しているWebブラウザベースのVoIPサービス「CallConnect (以下、コールコネクト)」における通信不安定の問題と、その解決に至る過程を共有します。 VoIP とは TechouseではWebブラウザベースのコールコネクトを利用し、セールス担当者・カスタマーサクセス担当者・キャリアアドバイザー担当者とお客様との間の連絡にフル活用しています。Webブラウザからコールコネクトの画面を開いてボタンをポチるだけでお手軽に外線電話をかけられるので大変重宝しております。 こういうふうにインターネットやLANを介して内線電

[sezemi]

“技術開発責任者ですので、社内で発生している技術的な問題について何でも解決しようという意気込みをもっております。” いい背中を見せてらっしゃる

[tohima]

ログが取れないのでビデオで撮影するのアナログでいいなあ、現場感ある。“USB ポートによる挙動差の問題” これもあるんだ、よく気付いたなあ。お疲れ様でした！

[kuwayoshi]

これはすごい。。お疲れ様でした。。

[burnoutdog]

わかりました。全部Ciscoが悪い。どうせ謎の独自実装してるに違いない

[kenzy_n]

かつてはYAMAHA製品で色々と設定しまわった思い出が。

[crode]

日経ネットワークのトラブルシューティング事例記事みたいだ…

[IGA-OS]

ログ残せるスイッチを社内設備に採用するの大事

[petitbang]

しんどいトラブルシューティングだ。昔同じようにVoIPでパケロスの問題が出て調査に行ったら100BASE-TXでハブ側をauto-negoではなく100Mbps全二重に指定してたせいでネゴれずロスってたことが何度かあったな。

[do_su_0805]

片方のUSBポートに挿すとだめ、というの、昔遭遇して？？？となりつつもとにかくそうなんですと説明するしかなくて困ったのを思い出した

[hiroomi]

“EEE オンにしたりオフにしたりして実験を繰り返したところ EEE を強制的にオフにすることで問題発生回数が減少することがわかりました 。”

[zakinco]

お疲れ様。とりあえずハブがタコだった感。

[napsucks]

wifi APのCAC/call admission controlが悪さしてたことがあったな。本来なら優先トラフィックを自動認識して処理してくれる機能だったはずが、誤認識して却ってひどいことに。

[koyancya]

大変そうすぎる

[robokichi]

qos設定はもちろんしてるんだよね??

[rgfx]

架電担当者はWindowsではなくChromebookなの(TCO的に)良さそう／EEE、powershellから切れるのか https://community.spiceworks.com/t/disabling-the-energy-efficient-ethernet-property-using-powershell/733941/2

[tanakagogogoxx]

自社で構築してメンテしてるからすごい。大抵はWAN、ルータ、LAN配線、ハブ、PC、USBでそれぞれ別業者が担当してトラブル時は「当社は問題ありません」だもんな・・・

[ngsw]

めちゃすごい

[evamatisse]

“Chromebook の右側の USB ポートに LAN アダプタを挿すと問題が起き、左側の USB ポートに挿入すると問題が発生しなくなる”

[slax]

こんなのよく突き止めたな。

[kotesaki]

ちゃんと時間かけて泥臭いやり方も忌避せず取り組んでトラブル追い込む姿勢は勉強になるな

[Shinwiki]

楽しそう。おれなら最初に「せいぜい数秒だろ？あきらメロン🍈」でクローズしちゃう。

[TakamoriTarou]

安いハブとchrome bookの相性問題とのことで、安いHubはこう言うことがあるから撲滅したい。比較的に新しめで到達範囲が狭いので空いてる6Ghz、とまでは行かなくてもちゃんと設計されたWi-Fiの方が安定するまである。

[aktkro]

VoIPの品質が低いのはしゃーなしだと諦めてるのでここまで調査するのはすごい。パケット通信の待機は無線と有線で変わることはないと思ってたけど、変わるもんなんかな。

[yayugu]

すごい