AX改善活動 チケット自動生成&Chrome拡張のPoC事例 - DMM Developers Blog

はじめに 改善活動の目的と方針 事例1：チケット作成プロセスのAX改善 背景と課題 実装内容 システム構成 改善効果の測定 フィードバック 高度な使い方 事例2：Chrome拡張型AIアシスタント 背景と課題 実装内容 システム構成 通常ブラウジングから質問 テキスト選択からの質問 幅広い活用シーン フィードバック 新しい業務スタイル 導入の難しさ まとめ はじめに プラットフォーム開発本部 ユーザーレビューグループ（URG）の松井です。 本記事では、私たちのチームが取り組んだAX改善活動についてご紹介します。始まったばかりの取り組みですが、まずは一歩を踏み出した成果をまとめました。 改善活動の目的と方針 現在、プラットフォーム開発本部でAX戦略が推進されています。 そこで私たちのチームでも自発的にアイデアを募り、まずはPoCとして小さく実践し、成果が出れば部へ展開する流れを取っています。