アップルは製品を開発せず顧客が感じることをデザインする

新事業を中心に、日米の大企業・ベンチャー・投資家等のアドバイザーを務める。多摩大学（MBA）客員教授。Net Service Ventures、500 Startups、Founder Institute、始動Next Innovator、福岡県他の起業家メンター。BCG東京、米CSC、CSK/セガ・グループ大川会長付、投資育成会社General Atlantic日本代表などを経て、現在に至る。「エコシステム・マーケティング」など著書多数。訳書に『ザッポス伝説』（ダイヤモンド社））、連載に「インキュベーションの虚と実」「垣根を超える力」などがある。 ソーシャルウェブ革命の衝撃 ブログやＳＮＳなどの台頭が、顧客サービスのあり方を変える。勝ち残る経営モデルとは？ 気鋭のコンサルタントが「ソーシャルウェブ革命」の行方を解き明かします。 バックナンバー一覧 6月はじめのiPhone日本発売の発表か

[Tobishima]

iTunesだけでなく、.Mac iWebの見事なこけっぷりも忘れないでください

[Pandasista]

「ボタンは少ない方がいい」が許されるアップル。 それを我慢ではなく快感に変える おもてなし 。

[shadow-toon]

おもてなしのむずかしさ