これからの時代の顧客体験を高めるためのeコマース決済プロセス改善のベストプラクティス | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」

今日のデジタルコマース業界における消費者の期待は、これまでになく高まっている。消費者は不確実性ゆえに、購入ジャーニーの各段階で、リアルタイムでの透明性や正確性、シームレスさを必要としているのだ。 決済時には、シンプルさが最も求められる。フリクションなく正確に、そして瞬時に計算が行われることで、消費者の信頼性が高まり、そして柔軟性のある配送オプションを提供することにより親和性が高まるのである。 規模の大小にかかわらず小売業者はテクノロジーを活用すべきであり、全チャネルにわたってPOSシステムをアップデートし、税金を自動計算し、多様なオプションを提供することで、決済プロセスの利便性と安全性を向上させる必要がある。 AmazonやEtsyのようなeコマースプラットフォームとオンラインマーケットプレイスの台頭により、デジタルショッピング体験が大きく変わり、消費者の期待値が高まってきた。そして、利便