【派遣会社営業マンのクレーム対応報告】スキル不足の派遣スタッフBさんのクレーム対応①

クレーム産業である派遣業界。日々の頻繁に起こるクレーム・トラブルの解決方法をストーリー仕立てでわかりやすく説明します。見当違いなクレームや無理な要求への切り返しテクニックが満載です！ 私の担当派遣社員として就業開始した40代男性の派遣社員Bさんですが、就業開始後しばらくしてからスキル不足という事で、派遣先から強いクレームがありました。 その際の経緯や対応について、営業日報形式でご紹介します。 派遣会社営業担当が、どんな事を考えて問題解決をしているのかがお分かり頂けます。是非ご覧ください。 クレーム経緯 ●4月よりK社で就業開始 ●派遣社員Bさんは話し始めると止められず、こちらが話していても被せて話すようなところがあり、個性が強い印象だったので、「マッチングする派遣先は限られるな」という懸念はあったが、派遣先にご紹介を差し上げると、元気の良い印象を気に入って頂き、就業スタートとなった ●就業

[syoa_be]

法律上は面接Ngだし、就業先は派遣社員を選べないはず。気に入ってもらえたから就業開始と書いてしまうのは、実態がどうかはともかくとして記録に残しちゃだめでは。

[bootJP]

派遣に詳しくないのだけど、途中で自己都合退職になる下りがよくわからない。派遣なら派遣元に雇用されているのではないのかな

[rci]

受入側の立場から見ると、こういうミスマッチがあったときに人を入れ替えてもらえるのが、派遣会社に頼むメリットだと思っていたのだけど。このまま同じ人で続けろと言われるなら単に割高になって意味なくない？

[osiripenpenski]

“想い” って書かれてたら信用するな、すぐ逃げろ。って爺ちゃんがゆってた

[dustytrombone]

ミスが多いというかそれ運用で気にすること多すぎ、システムとかプロセス設計のミスを派遣に押し付けるなよ

[uturi]

ミスが多過ぎるけど表面上は「気にしなくて大丈夫だよ^_^」と励まし、実際には不満がものすごく溜まっているというケース。どちらの立場も分かるだけに辛い。

[katsuto_n]

炎上すんの嫌だろ？だから契約満了まで雇用しろやってドス効かせてるようにしか思えないんですがなんなんですかこの業界……

[pavlocat]

"私の担当スタッフとして就業開始した40代男性のBさんですが" "チェックの分、むしろ彼女のために人手をかけている状況" (40代の)男の娘なの…？

[cript]

人と人の間にたつ仕事は大変。特に要求スキルが低い（役に立たないやつ）が間に入った場合は特に。俺には絶対できない。メンタルを壊さない程度に頑張ってください。

[mint6626]

40代男性だけど、派遣先からは“むしろ彼女のために人手をかけている状況”と言われるという事例なのか、この書き手もケアレスミスが多いのか気になるところ

[laislanopira]

いろいろきつい

[xorzx]

これって誰に読んで欲しい文書なのかな？

[gmkzmrn]

派遣社員なんでこんなん日常茶飯事です 紹介者と、紹介者先のなんでこんなのもできないんだ！というありがたいサポートがあります

[nankichi]

"OAスキルがとても低い。事前に派遣会社のスキルレベルと全く違い"クライアントの立場でいうと、この派遣会社、自分なら切ります。自社のスキルシートの作成レベルが低いことをいまだに認識していないようなので。

[YukeSkywalker]

人突っ込んで放置してるだけやないか。

[Re-birth]

ミスがある前提でチェック、ミス発見後修正されてきても別のミスが出現するタイプの人がいたらとんでもなく疲弊するよね？（私怨）

[nanoha3]

まあ派遣会社ってこういう商売だよね(鼻ホジ

[zoronanaband112]

販売サービス系にはほぼ素人みたいな人がゴロゴロ派遣会社から送られてくるよ。同じ新人でもアルバイトの子より高い時給なのがいつも不思議。なんなん？業界の派遣会社のレベルなん？

[matsuD]

“個性が強く、視野狭窄な印象”　ええっ?!

[ignis09]

今まで何度か見たことある構図で思い出したら気持ち悪くなってきた

[zonoise]

こういう場合 会社側は自己都合になる とはいうけれども ハロワに行った際に経緯を説明すれば会社都合にすることはできる と思う。

[ytn]

派遣会社のレベルが分かる記事

[frkw2004]

派遣先が支払う金額と、派遣社員が受け取る金額に差がありすぎるのかも？