社長Twitterの危険性 – マーケティング is.jp

社長がTwitterやることの弊害について。 楽天の三木谷さんが凄い勢いでユーザからの要望にtwitter上で回答している件 | リアルタイムウェブ.jp 先日、ソフトバンクの孫氏がtwitter上でUstreamスタジオ設立を決めたという件をお伝えしました。 今回は、楽天株式会社の代表取締役会長兼社長三木谷浩史氏のお話。 twitter上で、ユーザからの意見や要望にばしばしと回答されています。以下にご紹介。 回答と言っても「担当にメールした」程度なんですけどね。 最近はこの件に限らず、孫さんがスタジオ作るとか、社長がTwitter上で直接ユーザーとやり取りしてそこでの決断のスピードを評価している話をよく聞きます。 もちろんそういうのはいいことだと思うんですけど、同時に危ういなあと思って見ています。 あそこまで大きな会社になると当然、社長がすべての経緯を把握してることはまずないわけですけど

[kenchi14]

これはその通りだと思うのです。

[n-e]

社長がネットの有象無象の意見にホイホイ応える宣言してしまって大丈夫なのか

[mobilesensor]

なるなる。RT @a_d_m_a_n: 社長ブログと比べてもTwitterの場合はやり取りのスピードという点でのダイナミズムはすごいことだと思っているのですが、ワンマン経営加速ツールになってしまわないように注意が必要だなとも思っ

[udy]

ちょうど楽天の中の子と飲んだら「三木谷さんがtwitterで現場がヤバい…」的な嘆きを聞いたばかりだったので、ごもっともと。

[shino-katsuragi]

異業種だけど、鶴の一声で右往左往させらることは多々あり、けっこう虚しい案件もあったりしますが。／若い企業でもあり、イメージ戦略として、つかみはOK！って感じましたのことよ。

[yP0hKHY1zj]

便利なモノほどいろんな危険があるよね。わかった上でやってるなら問題ないんじゃないかな。

[nakex1]

鶴の一声は危機対応などの緊急案件に限定すべき。大手企業には顧客対応窓口は備わっている。正規のルートをたどってきた要望より優先して実現されるとしたらそれはガバナンスとしても正しいか？

[caquu]

否定してる人たちも、社内のしがらみや担当者の怠慢などでなかなか問題が解決せず、不便を被っているユーザのことを考えてほしい。

[hyaknihyak]

絶対やるとは言ってないしなあ

[take-it]

twitterで「ユーザーの生の声」をありがたがる前に、現場の人間の声を聞けよ、とは思う。なんかねじれてる感じ。

[shigeo2]

『絶賛している人たちも、その思いつきに振り回される社員のことを考えてほしい』

[ken47]

"あそこまで大きな会社になると当然、社長がすべての経緯を把握してることはまずないわけですけど、にも関わらずいろんなリクエストに対して勝手に「対応する」とコミットされてしまうと現場はきっと混乱する"

[double-y]

社長Twitterの危険性 | マーケティングis.jp

[mi3papa]

たしかに。社長がファイアウォールになっているつもりでも客観的に見ればスパムの踏み台に見えたりするわけで、彼らのレンスポンス力がまねできないレベルなのは確か。

[CliffordBrown]

同感。でもいい方向に向かってほしいと切に願います。

[FGA]

絶妙なバランス感覚が必要となることは確か。 RT @hatebu 社長Twitterの危険性 | マーケティングis.jp (70 users)

[hiro45jp]

確かに。でも社員もオーナー社長との距離が縮まると予想。 [Share] RT: 【Readtwit】社長Twitterの危険性 | マーケティングis.jp -

[silverscythe]

まーね。

[contractio]

「もし社内会議で出した提案の根拠が「たまたまネットでそう言ってる人がいたから」なんてことを答えようものなら退席させられてもおかしくない」

[benzostyle]

これって話題集めのための一過性のアピール行為だと思ってるけど。そんないつまでも長続きする訳がない

[FideleRuuth]

RT @hatebu: 社長Twitterの危険性 | マーケティングis.jp (70 users)

[RRRQ]

これはまったくもってそのとおりだと。

[fuktommy]

社長が対応するつったって、じゃあ絶対に対応するのかというような、約束の類いになっちゃいけないと思うんだよね。そりゃ対応するとは言ったよ。でも対応しないんだ。そういう何か。

[tk185]

なるほど。いろいろな視点があるなぁ。 QT 社長Twitterの危険性 | マーケティングis.jp

[urawareds]

社長はtwiiterで遊んでないで仕事しろ

[starcycle]

社長がツイートする前から社内で検討している場合もありそうです。 RT @sasakitoshinao 難しい問題。/ 社長Twitterの危険性 | マーケティングis.jp

[hg_masa]

もともとやろうと思ってたことと同じ意見つぶやいたユーザにだけ返信してんじゃねーの？

[kensir0u]

そんなのは始める前にメリット・デメリットとして既にあがっていることだと思います。

[scorelessdraw]

むしろ、元々まわりを振り回していると思われている偉い人がtwitter経由で味方を集めたいんではないか

[xucker]

パフォーマンスにマジレスしてどうするの？という気もしますが、中小企業で真似する人出てきたら大変だろうな。