全日本飲食店協会、電話番号でドタキャン歴を照合するシステムを無料提供 | マイナビニュース

個人飲食店オーナーが集まって運営する「全日本飲食店協会」は2月14日、「ドタキャン防止システム」を利用料金無料で2018年2月19日よりリリースすることを発表した。 「ドタキャン防止システム」は予約時の電話番号と過去のドタキャン歴を照合し、事前の予防策に役立てることができるサービス。店舗側はドタキャン回数の多い相手に対して「予約を断る」「前金制で案内する」といった対策を立てられる。 より信ぴょう性の高いデータベースを構築するために月額利用料金を永久無料とし、できる限り多くの飲食店に協力を呼びかけて、情報提供を求めるとしている。 データベースでは「電話番号」「ドタキャン日時」「予約人数」のデータのみを収集しているため、個人が特定される可能性はないという。 なお、ドタキャン防止システムの利用者には、顧客管理システムや求人問題への対策、産地直送の仕入れ、集客など経営勉強会といった飲食店向け有料サ

[zyugem]

電話番号は再利用されて他の利用者に渡る。保存年限とか申し立てによる消去に応じるかどうかとか，知らぬ間に利用者が不利益を被る可能性があるわけで，どうするのか聞きたい。ていうか高木先生の見解を聞きたい。

[megazalrock]

これ予約を受ける時全員に「ドタキャン防止システムに情報提供するので同意しますか？」って聞かないとダメなやつな気がするけど、大丈夫なのか？

[augsUK]

電話番号と名前を嫌いな人のを伝えて放置するだけなら、ピザとか寿司とかを住所まで伝えて届けさせるより楽だろうな。なんでブラックリストまで作る労力で、カード決済＋キャンセル料限定にしないの？

[QJV97FCr]

外国人観光客がレンタル携帯でドタキャンして後日同じ携帯をレンタルした別の外国人観光客が無下に断られる事案が発生しそう

[naqtn]

https://peraichi.com/landing_pages/view/dotacannot Q:"個人情報保護法は大丈夫？"A:"消費生活センターへ問い合わせた結果、電話番号以外の個人を特定する要素がないため個人情報保護法には抵触しないと回答をいただきました。"

[takeson]

もし自分がキャンセル常習者だとしたら、テキトーな番号を毎回言うようにするけどね。どうせ確認の電話なんてかかってこないし。

[TakamoriTarou]

この全日本飲食店協会という団体、2017年にできた団体で飲食店から情報を吸い上げるシステムを作る事とセミナー開催を当初から目的にしてる様。フードサービス協会等とは無関係で、個人情報保護の話が見あたらない…

[bouzuya]

良いと思うんだけど、店側に嫌がらせで、ドタキャンとして報告されない（ブラックリスト入りしない）か気になる

[azumi_s]

まあ、ブラックリストですよね。

[bluegoat511545]

"お客様は神様です"の時代は終わりましたよ〜（笑）マナーの悪い客お断りですね(^^)

[adsty]

予約時の電話番号と過去のドタキャン歴を照合して事前の予防策に役立てる。

[hevohevo]

悪意がシステムに潜り込んだ時点で破綻する。客のふりして他人の電話番号騙って放置、嫌いな客の電話番号を登録する店員。登録された電話番号は市場価値が下がるので勝手に登録されて不利益を被ったと訴えることも？

[s-tomo]

「個人が特定される可能性はないという」ってドタキャンした奴と同一人物かは分からんって言ってるのと同義だよね...

[maicou]

これくらいの切り込み隊がいないと現状が変わっていかないから、叩かれるのは後で。

[nilnil]

関わっているコンサル調べるとぞっとした。

[kuracom]

顧問弁護士や専門家には問い合わせたのか？ > 「消費生活センターへ問い合わせた結果 … 個人情報保護法には抵触しないと回答をいただきました」

[ooblog]

「過去のドタキャン歴を照合~データベースでは「電話番号」「ドタキャン日時」「予約人数」のデータのみを収集」死んだはずのおじいちゃんがLINEで女子高生に転生してたみたいなコピペとか見た気がするのだが。

[tusagi]

事前に前金とればいいだけ。　アホらしい。

[notae]

この事例は踏まえているのかどうか> https://togetter.com/li/1127888

[smita]

いたずら等の悪用を防ぐために、もう少しのデータ取得が必要じゃないかな。開示しないにしても、通報者の登録IDは追加で保存する必要がありそう。そもそもホテル業界同様ドタキャンが有料になれば問題解決とも思うが

[pollyanna]

電話番号のみは個人識別符号にも該当しないから、個人情報保護法の保護対象ではないよ、と主張したいんだろうけど、そうすると、個人情報でないものをもとに特定のユーザ属性を判断することができるのかという疑問が

[t_yamo]

パーソナルデータを扱う技術者で「2017年7月にあった類似の話題をすっかり忘れてる」もしくは「その話題を知らない」という場合はちょっと色々考えないといかんと思う。

[sds-page]

中国みたいにQRコードで気軽に個人間送金できるようにならないと前金とかデポジットは手っ取り早く使えない。クレジットカードも持てない人の存在や手数料の高さがネック。銀の弾丸は無い

[shiroimai]

法律の話を抜きにすると、気になるのは「他人の電話番号を騙る行為は弾けるようにサービス設計されているのか」「電話番号が再利用されたとき、新たな利用者が不利益を被るのではないか」の二点ですね。

[nakakzs]

普通に予約前金制にするのが一番てっとり早いと思うのだが。少なくともこのシステムを使う店で共通化するなど。

[cubed-l]

ドタキャンで被害を受けるのを避けたいという趣旨は分かるが、杜撰だな

[takhasegawa]

電話番号って個人情報保護法の"他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるもの" に思いっきり抵触する気がするんだけど。予約毎に外部提供の同意取るの？

[ANNotunzdY]

そういや個人運営のドタキャン照合サイトはどうなったんだろう

[deep_one]

電話番号はそれ単体でIDなのでわりとやばかった記憶があるが…／電話番号自体は利用者に提供されないからいいのか？

[sajiwo]

電話番号しか保存しないから問題ないというスタンスなんだろうけど、逆にそのせいで悪い使い方もできるので良し悪しだなぁ。前金システム導入して手数料取るという新しいビジネスモデルが転がってるよ食べログさん。

[delphinus35]

ホントに悪い奴は他人か適当な番号を使うと思うので小悪党にしか効果がないと思う

[shinjukukumin]

電話番号を第三者に提供することになるので、飲食店は客の同意を得ないといかんのじゃなかろうか。

[doas1999]

悪用を防ぎようが無い仕組みは、どうかと思う。

[piayo]

「まず先に電話番号をお伺いします」（あー照合使ってる

[iwazer]

飲食店にとって良いサービスだと思うけど、電話番号って契約終わってから半年すると別の人に再び割り当てられるようになるから、前の持ち主のせいで迷惑を被ることがありそう

[hoshiyo]

ここまでドタキャンが社会問題になった以上必然ではあるとは思うけど、冤罪対策どうすんのとか、どのくらいでブラックリストから除外されるのかとか、そういうの気になる。それなりに厳密に運用されると信じたいが。

[yojik]

気持ちはすごく分かるが、仕組みには問題がありそう。

[dagama]

これとは別に電話番号と氏名のデータベースがあれば簡単に結合できてしまうわけだが

[koogawa]

様子見

[hanyA]

これで解決ってはならないと思うんだけどな