huluのリニューアル・トラブル、問題を残しつつ収束へ〜それは、なぜ起こったか〜（境治） - エキスパート - Yahoo!ニュース

huluのシステムリニューアルで視聴に大きなトラブルが日本の有力な定額映像配信サービスのひとつ、hulu（フールー）。2011年にアメリカからやって来たのだが、2014年4月に日本テレビが買収し、テレビ局のコンテンツ力とプロモーション力で着実にユーザー数を伸ばしてきた。 それがこの5月17日にシステムを根本からリニューアル。大きく使い勝手が向上するはずが、逆にトラブルに見舞われユーザーの間では不満の嵐が巻き起こってしまった。 トラブルのポイントは大きく２つ。１）映像が途中で途切れたり画質が著しく悪くなった ２）外部モニターにはHDMIケーブルの接続が必須となった前者はどのデバイスでも多かれ少なかれ起こった。後者は一部のユーザーがまったく視聴できなくなった。いずれも深刻なトラブルだ。（注：（２）は厳密には「HDCP対応機器が必須となった」だが、ここではわかりやすくケーブルの話にしている。詳し

[terahide]

本国と経営は別、システムも再構築、サブドメインすら使えない、コンテンツ契約も再締結というのは、「アメ車を日本車に」という話ではなく、商標使用の許諾を得た完全に別なサービスになったということですよね…

[kei_0000]

なかなか信用できそうな記事。何があったかが、何が原因だったかがおおよそ間違いなさそう。その上で、リニューアルのお粗末さは読んだ前と後で印象変わらず。

[moritata]

取材の内容はほぼ推測通りで「筋違い」では全然ないような…　エンジニア視点では今回の対応は雑すぎて擁護は難しい。赤字が間違いって断じるのも変な話。優先度の問題はあるが判断に影響したのは間違い無いだろうし

[daichirata]

人気コンテンツとそうでないものは費用面からCDN分けてるってこと？そういう運用するものなのか

[barrackdo]

A,B,C社が匿名なのか頭文字なのかが気になった(少なくともAkamaiとBrightcoveが使われてる)。 言いたいことはあるがここでは足りないのでTwitterで

[hidetoz]

ウチでは再生時の問題が出てなくてなんだろうと思ったら、人気コンテンツなら再生できてたのか。個人的には今回の変更を歓迎してるので、批判にめげず頑張って欲しい。

[TAKAPPRS]

スッと取材して記事化するのは素晴らしいね。まぁ、内容的にはhulu（と呼んでいいかわからないけど）の浅はかさが際立っただけだけど。

[hrt305]

“リニューアルしたらしたで、もっとこうして欲しいという点は私としてもいろいろある。そういう要望はこれからさらにどんどん言って欲しいそうだ。何しろ、自分たち自身でチューンナップできるのだから積極的に対応

[ShinSemiya]

火消しと再建、がんばってください。

[kurihara99]

提灯。　今回の騒ぎの前に解約してた

[Falky]

『HDMIケーブルの問題は(中略)「完全な見落としだった」と言うのだ。』潔くてよい。アナウンスの時点で正直にそう言えばよかったのに。

[nkazuki]

システム作り直し、ドメイン変更、コンテンツホルダーとの契約もやり直し、となると最初からゼロで作った場合と比べてあんまりショートカット出来てないような気が。まあ今後に注目かねえ。

[kuwa-naiki]

事情はわかったが、ケーブルについては見落としていた、なんていうのは致命的だよ。トラブル中に正確なアナウンスをほとんどしてなかったところには触れてないし

[fujifuji1]

確かに変なドメインで、いろいろな案から議論したでは、説明になってないよね。