ローソン店舗で差別的な張り紙「外国人のお客様へ『これ』禁止」物議 運営元「言葉足らずだった」

大阪府内のローソン店舗にある肉まん蒸し器に張られた張り紙が、SNS上で差別的ではないかと波紋を広げています。 画像提供：ちゃんへん.さん 物議を醸している張り紙は肉まん蒸し器の真ん中あたりに掲示されており、「外国人のお客様へ『これ』禁止。『肉まんください』と言って」と手書きで記載されています。「これ」という言葉の右隣には指マークとみられるものが描かれているため、指をさして「これ（をください）」と言うのではなく、具体的に「肉まんください」と言うように呼びかけるものだと考えられます。 投稿者でジャグリングパフォーマーのちゃんへん.（@CHANGHAENG）によると、12月2日の8時30分ごろ、該当店舗を訪れた際に張り紙を見かけたとのこと。「『外国人』という記載は必要ないのではないか、外国人（のお客さん）へ向けてのメッセージならば英語などで書くべきではないか。肉まんと限定しているのも意図が分から

[ono_matope]

こういう時、差別的で問題のある表現だったことを認めて謝罪するのではなく、いかに”差別する意図”がなかったかの”ご説明”に汲々とするのがスタンダードな対応になってしまったのとても良くない…

[Akech_ergo]

「外国人」という限定と、「禁止」という言い方に違和感。『レジから見えないので指差し注文ご遠慮ください』だったら少なくとも差別的意図は感じない。

[WinterMute]

番号つければいいのだし、日本語がわからない人に注意するならせめて英語で書けば？　と思う

[diveto]

まあ実際には既に顔の浮かんでる常連の外国人に向けてなんだろうなとは思うけど、こういうのこそフランチャイズ元で研修とかすればいいのに。

[naratas]

「禁止」「言って」って表現に書いた人の無配慮さが表れてるよね…／海外の店で「This one please」を禁止されるのと同じでしょ？無理だわ。

[cotbormi]

外国人じゃなくても「これ」って言う人いるだろ。タバコを番号で、と同様に、商品名で、って書けばいいだけ。あえて外国人って書いたから駄目なだけで。

[todomadrid]

「商品の渡し間違い防止の目的で、手書きメモを掲出」というのも意味が分からないけど、それと外国人客には「肉まんください」と言わせることと、どう関連があるのかも分からなかった。根底にある外国人嫌悪？

[hyoutenka20]

「外国人の」という言葉がなかったときに、この文面での張り紙がなされるだろうか、と考えると果たしてその意図とは…それとも該当店舗では「マスクして。」「静かにして。」みたいな張り紙が常態化してるんだろうか

[sgo2]

タバコみたいに番号付ければ良いのに/(追記)什器に貼るポップとかに番号書く欄を用意するなどしておけば現場が余計な知恵を働かせる必要は無かったので本部の問題かと。それが期待される程度には金を取ってるのだし

[totoronoki]

「差別」と「悪意」は必ずしも同居するわけではないからそこを否定したいのはわかる。しかし、どうしたらこういう書き方になるのかがわからないな。否定したいならそこまで書かないと。

[inherentvice]

まあ「外国人のお客様」に限る理由はないよな

[deep_one]

外国人にそれは読めんだろ（笑）／単純に「これってどれですか」という会話が通じにくかったんだろうなって思うが。

[nyannko0]

店員馬鹿すぎない？ 日本人でもコレっていうよね。 日本人のコレはオッケイ？w 外国人って言うなら、せめて英語で書かなきゃw 番号でも記号でも万国共通の印をつけるのが正しいのでは？

[imiimiimi]

メニュー表作れや

[hi_kmd]

ローソンのコメントは差別を矮小化するもので、大きな問題だ。問題から目を逸らすことをやめ、差別の解消に人力すべきだ。

[kz78]

商品名を言わせたいなら、「ピザまん」に「とろ〜りチーズとトマトの」とか余計な形容詞をつけるのを止めろ。

[ryotarox]

企業から顧客へのコミュニケーションがバイトリーダー化する日本社会

[adsty]

商品に番号を付ければ伝達しやすくなりそう。

[HiddenList]

「これ」も「これ禁止」も　言葉足らずだったな　タバコのように商品番号でもふれや

[w1234567]

肉まんの他にピザまんや餡まんというトラップが存在するなんて外国人は理解できないだろうししょうがない気もする

[udonoisii]

指差しでケーキ買っててすまんな

[nornsaffectio]

コンビニの特性故に発生した失敗に見える。渡し間違い多発という問題に対し組織が動いて対応できる一般的な会社組織だったらもっと有効な手を打てたはず。いち店舗の店員レベルで対処するから頭が追いつかないのよ。

[paku7651]

何人も書いているけど、タバコ同様に番号札つけるとか、一番くじのように札を取らせる。もちろん英文ぐらい商品解説はあったほうがいいよね。口頭で説明するのも大変。伝票式注文もやり方次第かしらね。

[sink_kanpf]

じゃあ日本人は「これ」いいのかって話になるよなあ、その言い訳だと。結局、「チッうるせ～な、反省してま～す」だから、また同じことやらかすな、コレ

[geopolitics]

擁護すると「外国人」「禁止」は単語レベルで外国人に理解されやすい。英語だとstop。長々と説明文はかえって難易度が高い。タバコでも銘柄指定して番号で言わず切れる日本人はいるからね。

[narwhal]

「それください」で対抗すべき。

[kisiritooru]

多少言葉が通じなくてもお客さんなのにね。「①肉まん（nikuman）」とか書けばいいのに。

[eiki_okuma]

「これ」禁止されると英語圏ならまだしもフランス語圏とかで爆死するぞ！

[perfectspell]

中華まんに番号をつけて「何番ください」案も見たけど、客店員ともに番号覚えるのが面倒な(つまり取り違いも起こる)ので、ケースの札(戸締まりまん等)を取り外せるようにし、札を見せて「これください」にすれば。

[myogab]

ケーキ屋など名前の無駄に長い商品名の多いところでは、ショーウインドウ越しに指差しすることが多いわ。当然、店員の目線を確認して伝わるように心掛けもするが…。

[hitac]

自分が外国にいってモノを買う時には指差しで買ってるわけでしょ？みんな。それがやりにくいのならレジ周りの構造やら購入方法から見直すべきだと思うけど。差別以前の店舗やサービスの設計のレベルの話。

[misochige]

「これ禁止」だけだと、「肉まんは現在取り扱っておりません」という解釈が行われる可能性もある。下手をすると「外人に売る肉まんはねーんだよ！テメーの国に帰って猫や蛇でも食ってろ！」と取られかねない

[usrpkt]

レジ打ち終わって「コレ（は何？）」だとしたらまぁ。

[yamadar]

直球で差別だと思う

[tech_no_ta]

むしろ相手に不十分な指示だけで推測させて、違うと怒る方という行為が人としてどうなのという奴。日本人相手でも禁止すべきことでは？

[miyauchi_it]

コンビニ各社の本部は別途ホットスナックの写真入りメニュー表用意して店舗に配布するくらいすれば？と思う。本当にインバウンド需要享受したいなら。 / 番号が読めないならアルファベットでもいいよね。

[gebonasu30km]

「これ」で大揉めした事が何回かあったんだろうな、っていう。その場面を色々想像してしまうわ。

[Lhankor_Mhy]

番号振るのはよさそうね。/ 英語圏に旅行した時に This one please を多用したので、外国人のお客様の気持ちはすごくわかるぞ。

[vjaPj]

日本人が海外に行った時、指刺しで注文することを受け入れてもらわないと困るし、その注意文が読めるんだったら普通に注文するできるから、そもそも無意味な文書。差別かはわからないけど、想像力は欠如してると思う

[duckt]

そもそもお前の方が言葉足らずだろうという。