PMとして「顧客解像度」を上げるためにやってること、全部書く｜よしおかし・おり🍞

カミナシでプロダクトマネージャーをやっています、よしおかしおり（@oriori440）です。 「顧客理解を深める」「顧客解像度を上げる」ということは、PMにとって大切なテーマだと思います。 前職でも、顧客解像度を上げるためのユーザーリサーチを積極的に行ってきました。 しかし、カミナシで顧客解像度を上げるのには、苦悩もありました。 本noteでは、そんな私が顧客解像度を上げるために実践してきた具体的な取り組みについて共有します。 この記事が「顧客解像度を上げる」ために悩むPMのヒントになれば嬉しいです。 共感いただけたら、ぜひスキやシェアで教えてください🧡 1. 顧客解像度を"誰よりも"高めることの難しさカミナシのお客様の特性私が今カミナシで向き合っているのは、ノンデスクワーカーと呼ばれる“現場で働く方々”です。 前職までのtoCサービスで私が向き合ってきたユーザーとは異なり、普段会話をす

[mia_pia_tia]

顧客に入り込むのなんて基本中の基本では…。努力してるキラキラPMなのは普通に偉いと思うが、本来PMは営業より提案力あるべきだしなぁ。

[mouki0911]

dを入れて欲しかった

[tsutaken]

素晴らしいな。少しでも見習いたい。PdMとPOについて考える良いキッカケになった。

[yorunosuke]

また髪の話してる。。

[toaruR]

カミナシって会社の名前か

[stabucky]

「解像度」を使う人が増えているがセンスがないと思う。

[nekoline]

4割くらいは謝るのが仕事。申し訳ございません。

[rekishi_chips]

AMは？

[nakag0711]

要望は限りなく出てくるが、実現できることは少ないもので

[khtno73]

toBは結局顧客接点・カスタマーサービス/サクセス部門からの具体的なフィードバックをもらって製品改善が重要だよねって話/なのでtoBのSaaSはこれでサービスをスケールさせられるの？問題と向き合わなきゃいけない。

[tettekete37564]

PMの話で顧客の話がメインになる違和感

[Silfith]

わかってない客、学ぶ気がない客はデータできっちり裏とって取引打ち切りに持っていく時に口うるさくやってた

[FreeCatWork]

ふむふむ、PMさんってたいへんにゃ〜。 現場にたくさん会いに行っててえらいにゃ！ ボクも一緒に行って、可愛い猫パンチで応援したいにゃ🐾

[smken]

PdMはやったことない門外漢なんだけど、やって当たり前のリストじゃない？逆にこれらをやらないPdMが当たり前なの？？？皆何に反応してブクマしてるの？

[dorokei]

うちに足りないのは圧倒的にコレなんです。