4つの耳

相手を非難したり責めたりする「悪者探し・外向きの耳」（別名：ジャッカル外向きの耳、パワーオーバーの耳など） 自分を非難したり責めたりする「悪者探し・内向きの耳」（別名：ジャッカル内向きの耳、パワーアンダーの耳など） 自分の内側を共感的に聞く内向きの耳（別名：自己共感、キリン内向きの耳など） 相手の内側を共感的に聞く外向きの耳（別名：他者共感、キリン外向きの耳など） 1と2は、懲罰的な世界観でよくある反応で、ふだんやりがちな方法とも言えます。相手と上下関係をつくり、上から下および下から上を見て、勝ち負けや善悪の判断・評価、決めつけを行っています。このとき自分は、罰を与えたり、罰を受けるに値すると考えています。 3と4は修復的な世界観の（NVCの方法をとりいれた）反応です。相手が何を言っているか・言葉の意味を探るのではなく、何を言わんとしているか・言葉の意図（ニーズ）を見ようとしています。 4