「変えていくべきこと」と「変えてはいけないこと」 | 繁盛店になるために

時代が変われば、人の生活も変わり、 それに応じた商品・サービスが求められます。 また、道路や鉄道や、街の様子が変われば、 行きやすい立地ということも変わってきます。 サービスや技術の分野でも、 テクノロジーは進化し、新しい技術も誕生してきます。 だから、サービスや技術の目的は同じでも、 そこに至るまでの手法が変わってくることもあります。 これらは、変えていくべきことに当てはまります。 その一方で、どんなに時代が変わっても、 変えてはいけないことがあります。 それは、 すべての商品・サービスは、 「人」に対して行われるという大原則です。 売るのも買うのも「人」 作るのも使うのも「人」 あくまでも「人」です。 だから、人に「親切で優しい」ことは、 絶対に変えててはいけません。 その商品・サービスが使う人を、 幸せにすること、笑顔にすることは、 絶対に変えててはいけません。 変えていくべきこと（

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サービスや技術の目的は同じでも、 そこに至るまでの手法が変わってくることもあります。 これらは、変えていくべきことに当てはまります。 また、どんなに時代が変わっても、 変えてはいけないことがあります。