製品を飛び越えて企業のファンへ。ヤッホーブルーイングの”熱狂”の具体的な作り方とは

前回のブログで、2/19(月)に渋谷のBOOK LAB TOKYOで行われた『熱狂顧客戦略』刊行記念イベントの前半部分をレポートしました。 今回はこちらのイベントの後半部分であるヤッホーブルーイングさんのお話を自分なりにかみくだきながらレポートしたいと思います。 ヤッホーブルーイングさんは『熱狂顧客戦略』をまさに実行されていて、業績も右肩上がりの企業ですので、具体例として是非チェックしていただきたいと思います。 お話ししてくださるのはヤッホーブルーイングさんと言えばてんちょ(社長)の次にこの方。ジュンジュンさんが話してくださいました。 企業ミッションに顧客までもが魅せられる まずは自己紹介と会社説明をしてくださいました。 その際に企業ミッションを教えていただいたのですが、これこそ熱狂顧客を生み出す源泉だなと感じました。 それは「ビールに味を。人生に幸せを。」というもの。 「”画一的な味しか