boardのCSメンバーを募集します（終了しました） - ヴェルク - IT起業の記録

現在は募集を終了しています。 boardのCSメンバーを新たに募集することになりましたので、その経緯や募集要項などを書きたいと思います。 CSチームの現状と募集することになった経緯 現在、boardは、約3500社の有料アカウントがあり、CSチームは3人です。基本的には、「1人余らせる運用」をしているので、大半の日は、2人で対応できる問い合わせ量です。 そんな中で、もう1人増やそうとしているのは、以下のような背景があります。 boardのサポートは、仕様や業務知識などのキャッチアップに時間がかかり、ある程度1人で対応できるようになるまでに半年〜1年ほどかかるため、リソースが足りなくなってからだと遅い 問い合わせが多い部分の改善やヘルプの充実などを継続的に行っているため、問い合わせ量の増加傾向はかなり低く抑えられているものの、1年半〜2年ほどのうちには、2人では対応できない量にはなってしまう