食べログカスタマーサービスの責任者が語る、食べログ「口コミ」20年の歴史 - Tabelog Tech Blog

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この記事は食べログアドベントカレンダー2025 の18日目の記事です🎅🎄 はじめまして、食べログカンパニ... この記事は食べログアドベントカレンダー2025 の18日目の記事です🎅🎄 はじめまして、食べログカンパニー　カスタマーサービス部の池田と申します。この会社に入社して15年になりますが、CSという立場で様々な取り組みを行ってきました。その中でも15年間ずっと向き合っている口コミに対する取り組みについてご紹介したいと思います。第1章：食べログの誕生と口コミ 20年前、ブログ時代からの変遷食べログは20年前、弊社代表の村上が「美味しいお店探しをもっと便利にしたい」という思いから、飲食店の情報を集め、そこに皆さんの意見（口コミ）を投稿できるサービスとして開始しました。当時、飲食店の情報がまとまっているサイトはあまりなく、飲食店の情報はブログを見ることが主流でした。かくいう僕も、丸の内エリアのランチブログや横浜の食通の方のブログ等、自分の好みと合いそうな方を探して飲食店の情報を集め

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