朝当番をやめた話 - Classi開発者ブログ

こんにちは。プロダクト本部プラットフォーム部SREチームのid:ut61zです。 サービスを運用していくうえで監視は避けて通れません。 Classiでは長らく朝当番という制度を設け、平日朝のピークタイムにエンジニアを監視担当としてアサインし、何らかの問題が発生した際、即座に対応できる体制を整えてきました。 2020年9月からスタートした朝当番制度ですが、2024年4月をもってこの制度を終了しました。 今回はその経緯や理由、現在のClassiの運用体制などをご紹介します。 朝当番とは あらためて朝当番制度とは、平日朝のピークタイムにエンジニアが常に1名待機し監視する制度になります。担当エンジニアは各種メトリクスに異常がないかチェックし、問題や気になったことがあれば関係各所に情報連携を行う役割を担います。 朝当番制度の目的、背景、期待される効果など、以下のブログに詳細が記載されていますので興味

[iselegant]

チームの成長に合わせて漸近的に最適な運用に向かっていくとても良い話だった。

[itotto]

こういう、状況に合わせて変遷していく話好き

[rryu]

得られた知見がちゃんとインフラ等に反映されて前に進んでいるのがすごい。こういうのはやっているだけでは何も変わらないのでただずっとやってるということになりがちである。

[kzm1760]

やり方は異なるもののダッシュボードを毎日見るのを自チームでもやってるけど、やはり効果ありそうだ。チーム内で認識共有が出来れば説明コストも低く、対応も迅速になる。一時的な人的コスト投資のメリットぽい。

[kkobayashi]

当初は意味があったけど時間が経つにつれて不要になってるけど止められない仕事ってあるからちゃんと状況に応じて止めれるのいいな

[gmdualis479]

“Classi”

[sasasin_net]

いい話

[tossy_yukky]

「当番じゃない人も毎回見てくれてる」「だから当番な人がちゃんと当番しないでも良くなってる」からの、「意識高い人だけが成熟してそうじゃない人はずっと成熟しない」ってパターンはどうしたらええんやろか

[strawberryhunter]

そんなことよりも御社ドメインを騙る迷惑メールが非常に多いので何とかしてください。

[razokulover]

不要になったらちゃんとやめられるのよい

[dorapon2000]

“そのような学習の積み重ねにより、現在ではSREやシニアエンジニアが反応せずとも、各チームでアラートに対応することが当たり前になってきています。”