エントリーの編集
エントリーの編集は全ユーザーに共通の機能です。
必ずガイドラインを一読の上ご利用ください。
プロダクトの改善を加速するためにCREチームを立ち上げました! - コドモン Product Team Blog
記事へのコメント0件
- 注目コメント
- 新着コメント
注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
- バナー広告なし
- ミュート機能あり
- ダークモード搭載
関連記事
プロダクトの改善を加速するためにCREチームを立ち上げました! - コドモン Product Team Blog
こんにちは!CREチームのまさてぃです。 コドモン開発チームにCREチームが誕生しましたので、今日はその... こんにちは!CREチームのまさてぃです。 コドモン開発チームにCREチームが誕生しましたので、今日はそのチームについて紹介をしていきたいと思います! CREとは CREチーム発足の経緯 CREチームの直近の動き方 CREチームでやっていくこと CREとは CREとはCustomer Reliability Engineering(顧客信頼性エンジニアリング)のことで2016年にGoogleが提唱したポジションになります。 顧客の信頼性といっても広く捉えられるため具体的な仕事の内容については様々です。 CREチーム発足の経緯 コドモンではサービスの利用者からの問い合わせをカスタマーサポート部門が受け、技術調査が必要な場合には開発チームにエスカレーションされます。 私もCREチームができる前は開発エスカレーションの対応をしており、プロダクトに対する様々な要望や問い合わせ対応に課題があることを実