【独占取材】 AI-BPO事業のシフト管理をバクラクにしたAI Agentのシフト組子さん - LayerX エンジニアブログ

この記事は LayerX AI Agent ブログリレー 15日目の記事です。 前日は izumin（@ izumin5210） さんによる Temporal Workflow で実現する Durable な AI Agent でした。ロングタスク化しやすいAI Agentに適したWorkflow Engine、アツいですね。 こんにちは、バクラク事業部ソフトウェアエンジニアのTomoaki（@tapioca_pudd）です。 最近は、AI-BPO事業の立ち上げと筋トレに奮闘しています。 BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託することです。例えば、経理、人事、コールセンターなどの業務を外部に委託することで、企業は自社のコア業務に集中し、生産性を向上させられます。 私たちが取り組むAI-BPO事業は、従来のBPO