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非エンジニアのサポート担当者がCodex + Datadogでログ調査できるようになった話 - LegalOn Technologies Engineering Blog
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非エンジニアのサポート担当者がCodex + Datadogでログ調査できるようになった話 - LegalOn Technologies Engineering Blog
はじめに LegalOn Technologies でCRE 兼 カスタマーリレーショングループリーダーの長内(@Nick)です。 ... はじめに LegalOn Technologies でCRE 兼 カスタマーリレーショングループリーダーの長内(@Nick)です。 現在私は、CREとして業務を行いながら、ユーザーサポートメンバーのマネジメントを担当しています。今回のブログでは、非エンジニアのユーザーサポートチームが、Codexを利用したログ調査を自ら行うようになり、一次対応のスピード向上と開発部門の負担軽減を両立できた話をお伝えします。 非エンジニアメンバーを率いるマネージャーの方や、社内のAI活用を推進したいエンジニアの方の参考になれば幸いです。 （久しぶりのEngineering Blogになりますが、以前公開したこちらのブログも参考にご覧ください。） tech.legalforce.co.jp カスタマーリレーショングループについて 最初に、私たちが所属するカスタマーリレーショングループについてご紹介します。カスタ
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