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記事へのコメント3件
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call_me_nots
仮にこれだけでもだいぶ有意義よね→“誰になにを聞くべきかを決めるにあたり、CSによる解約時のヒアリングで得られた情報を元に、この機能があれば解約をしなかったのではないか？等色々な仮説をたてた”
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解約したお客さまにインタビューしてプロダクトの企画に活かすまで - Repro Tech Blog
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2024/01/19 リンク