ヘルプページ作成タスクの透明性を上げたら、UXライターの経験知を共有知に昇華できた話 - SmartHR Tech Blog

こんにちは、UXライターの8chariです。早いものでSmartHRに入社して1年が経ちました！初めてTech Blogを書くのでドキドキしています。 SmartHRでは、フィーチャーチームでプロダクトを開発しており、開発プロセスの改善を日々行なっています。 この記事では、私が所属しているBチーム*1でヘルプページ作成のプロセスを見直し、チームのボトルネックを解消しようとしている話を紹介します。 特定の業務を担当できるメンバーが限られていて、以下のような課題を感じている方の参考になると嬉しいです。 必要なノウハウや知見がほかのメンバーに広まらない プロジェクトのボトルネックになっている 担当できるメンバーの負荷が高くなっている 前提 UXライターがいる開発現場はあまり多くないと思いますので、前提を説明します。 SmartHRのUXライターは「言葉の力でプロダクトを、もっとわかりやすく」する

[hase0831]

素敵 "誰かがチームから見えないところで頑張っていて、他の人が得をしているような マンパワーで解決されている状態は健全じゃない。 僕たちはフィーチャーチームで開発しているのだから、チームで解決しましょう"

[mohri]

ヘルプページをUXの一環ととらえてプロセス改善していくのおもしろい

[pos-san]

“明文化できたのは、日頃からモブライティングを実施するなどして、プロセスや考慮する観点を少しずつチームにインプットできていたことが大きかったと思います。” 日頃から実施されていたのも素敵。

[oyssi]

よい

[nmcli]

読めば読むほどこの業務領域いいなあ、携わりたいなあと思える。（＝ただの開発に飽きてる。）