Gemini でお問い合わせ内容を要約して Issue を自動起票するワークフローを構築しました - stmn tech blog

はじめに はじめまして。株式会社スタメンのエンジニアの鈴木( @16suzu )です。 弊社スタメンでは、組織のエンゲージメントを高めるためのサービスである TUNAG と、チャットサービスの TUNAGチャット を開発・運営しています。 弊社ではドッグフーディングの一環としまして、この TUNAG と TUNAGチャットを全社で業務利用しています。 日々、これらのサービスを運営する中で、CSチーム経由でお客様からお問い合わせをいただきます。 これまでは、 TUNAGチャット上で連絡が来た際に、PdMが手動で GitHub Issue を起票し、エンジニアチームが対応していました。 しかし、このやり方ではPdMが介在してしまうため工数負荷が課題となっておりました。今回、私はこの課題を解決するために、Google Forms をトリガーに TUNAGチャットの投稿を収集し、Gemini で要