『暗黙知』から脱却して『形式知』へ、「属人化解消」に向けたSlack×Notion連携の設計 - hacomono TECH BLOG

2026年5月に入社し、開発本部 エンタープライズ開発運用部のマネジメントを担当している渡邉（ナベさん）です。 今回は、マネジメント視点から「組織の暗黙知を形式知に変え、運用負債の低減と属人化の解消を実現する」という取り組みについてご紹介します。 Slackに埋もれる「有識者の知識」 エンタープライズ開発運用部は、弊社の主要プロダクトである「hacomono」を大規模企業にも安心してご活用いただくため、技術面からのアプローチやフォローに特化している部署です。社内外からのエンタープライズ向けシステムに関する問い合わせは、随時Slackを通じて各担当者から依頼を受け、私たちの部署で回答・検討・対応を行っています。 私も一部の問い合わせ対応を担当し始めていますが、本ブログの執筆時点で入社3ヶ月目ということもあり、数年以上プロダクトに携わっている有識者メンバーとは、スピード感や対応の勘所にまだまだ