CREの問い合わせ対応を革新する、私流AI活用術：VSCode中心のモダンワークフロー | SPIDERPLUS Tech Blog - スパイダープラス Tech Blog

はじめまして、スパイダープラスCREチームの藤原です。普段はAIを相棒に、お客様からのお問い合わせ調査や不具合の原因特定に奮闘しています。 CRE（Customer Reliability Engineering）の一員として働く中で、繰り返される問い合わせへの対応や、知識が特定の担当者に依存する「属人化」は、チーム全体の生産性を妨げる大きな課題だと感じていました。 そこで私は、個人の調査効率を劇的に向上させ、チームのナレッジ共有を促進するために、VSCodeを中心としたAI活用ワークフローを構築・実践しています。 本記事では、その具体的な手法を、私自身の調査プロセスに沿って紹介します。 1. 私のモダンワークフロー：階層的調査とAIの適材適所 私が実践しているワークフローは、「階層的な情報収集」と「AIツールの戦略的な使い分け」を二本の柱としています。これにより、調査の速度と精度を最大化