【クリスマスの地獄絵図】ドミノピザ、予約注文がさばけず店舗は長蛇の列、数時間待ちの状況に…原因は予約システム？

甲斐🐈🐾 @akbgirl ドミノピザ受け取りに来たら外まで大行列＆路駐ぱない 「ただいま混み合っておりまして５時予約のピザを焼いております……１時間以上お待ち頂くことになるかと……」 あ！？！？(ﾟДﾟ) 2016-12-24 19:09:48

[tohokuaiki]

ケンタッキーは慣れたもので予定数達したら予約取らないよな。てか、それが普通だと思うけど。

[gomisute44]

早めに詫び券で客をキャンセルに誘導できてる店舗とそうでなく単に客を待たせてるだけの店舗があるのを見ると、店長の力量も試された案件か…。本社の不備で店員から信用失う店長のいたたまれなさよ

[Panthera_uncia]

クリスマスに宅配ピザって時点で客層がヤバいのに

[haruhiwai18]

"ピザーラもピザハットも夕方の時点で当日の予約は受け付けてなかったけどドミノピザは受け付けてた""笑っちゃうのがお店でもその場注文受け付けてんの。予約にすら提供出来てないのに"　→ドミノ倒し

[Pgm48p]

騒動に発展しようとしまいと現場に過度な負担をかける営業手法は改められて然るべき。一時間一日毎に焼ける枚数の上限を決めて、超えた場合は店舗でもwebでも強制的に受注が制限される予約管理システムを構築すべき

[nakakzs]

デジャヴがと思ったらあれだ。すき家がブラック企業と言われるきっかけになった鉄鍋定食でのオペレーション崩壊だ。あれも現場無視して導入して阿鼻叫喚だったし。今後バイト確保に苦労するだろうな。

[ka-ka_xyz]

予約システム作るときに「一定以上のキューが貯まったら、キューが減るまで一時的に発注不可にする」て仕様が抜けてたばかりに...これ明らかに設計ミスだよな。

[lommbofeps]

【クリスマスの地獄絵図】ドミノピザ、予約注文がさばけず店舗は長蛇の列、数時間待ちの状況に…原因は予約システム？ - Togetterまとめ @togetter_jpさんから

[gurutakezawa]

現場の人は本当にお疲れ様と言うかご愁傷様と言うか。

[nekoluna]

ピザーラはシステム上24,25日の予約受付を全停止していてさすがだと思った　即時配達のみ

[allheal]

今更目を通したが、店舗で一日に焼ける枚数など当然把握しているだろう。競合他社への焼き畑を狙ったものの、自社が焼野原になったとしか思えない。今後の利用は躊躇うレベル。

[kokubu8810]

かなり広範囲でトラブル発生してたみたいだけど、他のピザ屋は大丈夫だったのかな？

[arajin]

「現場のキャパ以上のネット予約を受け付けたことが原因？」

[shimooka]

中の人お疲れ様としか / ピザ1,2枚ごときで廃業しろとか何様だよお前

[Ayrtonism]

単に予約を無制限に受け付けるだけのシステムだったのこれ？ 来年までにがっつりシステム入れ替えて、「今年は大丈夫！」キャンペーンを打てるくらいになるといいね（その代わり予約できなくなるけど）。

[ogawat1968]

キャンセルしてくれたらダタ券渡すとかで乗り切れないかな

[umiusi45]

クリスマスの主役ケンタッキーなんて、店頭でしか予約受付ないじゃない。そういうノウハウは大切

[Lat]

ケンタッキーは作り置き禁止（作り置き1時間で捨てるルールの店）だったので学生の時にバイトしてたときは特にクリスマスは地獄だったがそれでも予約上限を設定していたからうまく回ったんだな。

[paravola]

（それで怒り出す人もけっこういるが）「値段3倍にすればみんな幸せ」

[deep_one]

予約システムにキャパを計算する機能が必要だな…／なお「店外に店員が居ない」と言っている人には「店外に店員を回したらさらに処理が遅くなるので出せない」という事だろうと言いたい。バイトも少ないだろうし。

[raf00]

どういうキャパの管理であったのかが興味深い。ネット予約見てると、配送単位では管理できていそうだけど。

[iasna]

完全に失敗例。予約客の専用お渡し口がないとこうなる。

[aym818]

自分の希望と違った時間にしか予約取れなかったという理由でレストランに文句言ってたはてブをみた覚えもあるのだが、自分の想定や希望に拘泥して文句を言うって一番かっこ悪いと思う。一緒に仕事したくないタイプ。

[tori_toi]

店舗は1枚無料ってだいぶ前からだと思うし、何年か前にクリスマス注文した時は普通に到着した記憶があるけど、今年は何があったんだろう？今年3回くらい使って全部で遅延お詫びクーポン貰ったけど何かあるのかな

[ripple_zzz]

怒号浴びるのは現場。糞計画こしらえてたオフィスの背広社員は現場から離れた安全地帯で左団扇。彼らに処分などなく現場の各店長に押し付け。この後やるだろう視察も形だけ。また起こるよ。ドミノピザに限らず。

[temimet]

ネット予約ならシステム的にキャパ管理できそうな気がするけど、そういうシステムになってないのかな

[miruto]

この問題1店舗の問題じゃなくて、全店舗の問題だったのか…。作れないのに予約受けちゃ駄目だよね(ノ∀｀)

[satokumakuma]

もともとこのシステムだけど、クリスマスにみんなが異常にピザを食べて発覚した設計ミスってこと？てか、ピザこんなに食べるのね〜〜…

[gomaberry]

満席だったら断るしくみ。来シーズンのためにも頑張ってね👍

[tomita_yuuta]

昔はわざと値段を高くしてピザ配達がパンクしないようにしていたのに、店頭受け取り安売りの末路か。

[letskun]

これ、見事に自分も食らいましたね、バイトの子、かわいそうだったな、怒鳴られてたりして。。しかし、なんで今回、自分はピザを選択したのだろう？いつも寿司なのに、これが、メディアの効果ってやつなのか。

[hilda_i]

こんな状況で大規模テロとか起きたら警察までパンクするし、一社だけの問題じゃないわね。

[yun_na]

しょぼ

[adsty]

繁忙期に無茶なキャンペーンを開催するからこんな事態になる。

[swordbean]

来年からこの時期は1枚無料サービスをしなくなるだろうな

[Matoc]

まさに地獄絵図。

[tomk59]

クリスマスにピザ食べる人ってそんなにたくさんいるものなのか