デザートビュッフェで小麦アレルギーを伝えたら、10分以上待たされて出てきたのが苺1粒のスライスだった件

砂糖るき @rukiruki00 デザートビュッフェに来たんだけど、最初に具材盛り合わせが来ます、って言われた時に妹が小麦アレルギーの事を伝えて小麦じゃない物をお願いしたんだけど、無理って言われて山盛りの小麦類持って来られた。「これ全部食べないと追加オーダー出来ないんですよね？」って聞いたら「はい」って言われた pic.twitter.com/rqIBT1uRP9 2017-03-22 15:53:29

[osknabe]

まぁ、お店の対応は褒められたもんじゃないけど、90分780円食べ放題の激安店にアレルギー客向けの代替メニューが無かったからと言って責めるのも酷かと。事前に対応可能かどうか聞いた方が良いと思うなー。

[Mattyan]

id:maerico2404 id:timetrain これがどうも追加注文としてイチゴ一粒だけを頼んでその写真をツイートしてあげつらったということのようで……

[umiusi45]

あ～あ、こいつのせいで「デザート食べ放題」無くなっちゃったじゃないhttp://tanteifile.com/archives/5136

[katsura_1]

「俺を抱きかかえて階段上って店内に運べよクスレストラン！」で炎上した案件と何が違う？/本人追加※、本題スルーで証明しようない説明足りなかった「かも」で追加謝罪させるのが和解とか、しまむら土下座事件かよ

[Lhankor_Mhy]

反論も読んだ。これクレーマーって訳でもなく、「いちごだけ」というオーダーで出てくるものについて、客は「いちご山盛り」を想定したが、お店は「全部盛りからいちご以外除去」と考えた、という行き違いな気がする

[cinefuk]

規則を曲げられないなら「申し訳ありませんが、当店では小麦アレルギーに対応する用意がありません」とお断りするのが１つの回答なのでは。アレルギー客がすべて平らげた上で、店内で泡吹いて倒れたら責任問題だろう

[iasna]

小麦アレルギーでデザートビュッフェに行くの？何？新しい自殺？？

[dobonkai]

最初にある一定のメニューを食わせてから食い放題スタートっていうシステムの店にアレルギーがあるから初期メニュースルーしていきなり果物出せっていう要望を通すか通さないかは社会的にはどっちが正しいの？

[b4takashi]

10分待たせてイチゴ1つしか提供していない、というのはどうも違うようでそもそもイチゴしか頼んでいないらしい http://tanteifile.com/archives/5136

[rag_en]

「無理」って言われた時点でキャンセルして帰った方がいいと思うが。まぁ後、ビュッフェの定義がいまいちわからんけど、なんとなく「ランダムわんこフォンデュ」って名前の方が混乱がない気がする。

[seachel]

るきちゃん・・・お化粧の話しでめっちゃ好きだったから残念です。結局ちやほやされたいだけの子だったのか

[wuzuki]

いつぞやの、レストランが車椅子対応しなかったことを著名人がツイートして炎上した事件を思い出したのは私だけじゃなかったようで。

[Galaxy42]

その価格設定でフルーツばんばんは厳しいだろうと学習した。

[muipla]

一皿にイチゴ一粒出せるシステムはそもそも勘違いされやすいように思う。盛り合わせセット除去対象品半数以上は、食べ放題タイム中の現場の裁量は越えている。

[REV]

　ここも、暗黙の了解で成立していたシステムが、「アレルギーだから」「明示されていないから」と突破を図られている感が。

[sanam]

多分ここ行った事ある。オサレスイーツ版マックって感じ。クレームと言うより言葉や認識の行き違いじゃないかと思うんだけど、ここ行くなら人疲れしない分苺買って自宅で食ってる方がいい。

[metamix]

アレルギー対応は大変だよなぁ、完璧な対応はどうやっても無理だし…と思いながらコメント読み進めていたら途中で小麦アレルギーであるという事自体が騙りっぽいという疑惑が発覚してて大爆笑

[paku7651]

店側の話を聞くと印象が変わる案件。 http://tanteifile.com/archives/5136 アレルギー問題と、提供が遅い問題と、なんか店の言い分とかなり違わんか問題と。

[temimet]

小麦粉アレルギーだと一般の店でアレルゲン完全除去は無理なので飲食店ほぼアウトだと思うのだが…よく外食しようと思ったね

[white_rose]

大衆店だしねえ。この手のビュッフェやバイキングで最初のメニュー決まってるの何故だと思ってるんだろう。クレーマー感。／他のお客の写真見ると最初にフルーツ皿も同時に出てるのにわざと写してない疑惑も

[FTTH]

まあ、良いから人類滅ぼそうや

[pismo]

オーダービュッフェで1オーダー10分もかかるのがおかしいので、完全にお店側に非があると言ってもいいだろう。

[satomi_hanten]

軽くググッて食べログ等々眺めてたけど結論から言うと値段なりのサービスで、初期対応は×だったってとこか。

[KoshianX]

ほう、リンク先の店の反論を見ると菓子皿のあとにフルーツ皿も出したと。にしても菓子皿の中身多すぎないですかね……。

[lastline]

クレーマーがTwitterで吠えたらサービス終了と。90分780円でそこまでの対応は面倒くさいもんね

[zaikabou]

リプライしてるのがワラサー団なんちゃらだったので撤収した事案だった

[machihakoibito]

騒いだんだな

[timetrain]

フルーツばっかり食べられるとコスト上がりすぎて大損なので、小麦粉系を食べきらないと次は注文できない、というのはわかる。そう言えばいいのに、イチゴ一個の嫌がらせはあかん→間違いでした／id:Mattyan さんThx！

[nomitori]

ビュッフェ＝食べ放題（注文式含む）みたいな定着してるんやな…（店側がそう名乗ってるんだからツイート主が間違えてるわけじゃないが）

[htb48]

？ これアレルギー対応可能なお店かどうか調べて行ったのかなあ イチゴ一粒はさすがにあれだけど 無い食材は出しようがないやな/ と思ったら異常者がゴネてただけみたいねこれ

[natu3kan]

ブコメにもあるけど小麦アレルギー向けの料理が用意するのが難しいなら、その旨を伝えてお詫びしてお引取りいただくのがベターだったんだろうなあ。

[ilovesummer]

どちらもちょっと無理があるのでは…

[tikuwa_ore]

「アレルギーのお客様への対応は準備しておりませんので、ご退店願えますでしょうか？」で追い返すべきだった。／コメ欄で謝ると死ぬ病が断末魔状態。掌返してもいいのにね。