ある百貨店の「有名なクレーマー」からの返品要求をつっぱね続けた短期出展者が、百貨店側から「お客様とトラブルを起こした」と取引停止になった

山本裕輔｜甲州印伝 印傳の山本 @inden_yy とある百貨店に有名なクレーマーがいた。催事にきてる遠方の短期出展者を狙って返品を繰り返す人。皆は泣き寝入りしてたが僕は落ち度が一切ないので徹底的に返品をつっぱね続けた。半年やりあい向こうも諦め、出展者から褒めてもらったが、百貨店からはお客様とトラブル起こしたと取引停止になった。 山本裕輔｜甲州印伝 印傳の山本 @inden_yy こっちも徹底的に抗うこともできたが、正直愛想がついたのであっさり受け入れた。3年後にそこから出展依頼があったが断った。たぶん二度と出ない。怒ってもないし、報復とかもする気もない。特別な感情がない。ただ事実は事実なので、起こったことだけは他の出展者にも話す。現場を見てた人もいるし。 山本裕輔｜甲州印伝 印傳の山本 @inden_yy 一見芯のぶれない正義感ある行為のように見えるが、一方で、その百貨店で商品を買ってく

[alice-and-telos]

太客でありながらクレーマーってパターンもあるからかな。一般の売り場では迷惑客に見えて、上得意販売窓口で高額購入する太客とか、百貨店の客層はどこに地雷埋まってるのか分からんし

[kkobayashi]

売上げの半分を数%のVIPが支えてるという話を聞くとクレーマーなんて素直に言うこと聞いた方が面倒がないんだろうなあ

[sisya]

百貨店はユーザ体験を売っているところがあるので非があるかないかではなく揉めないことを重視してくるのは少しわかる。ツイート主の人が関わらないようにした判断は正しくて、ある程度サンドバックになる覚悟がいる

[Re-birth]

タチ悪いのがクレーマー（犯罪者並）に毅然と対応→口コミで悪くかかれて売り上げ↓という流れ、個人病院にもあって大変らしいとも？

[REV]

『クレーマー』と『百貨店』がグルになって『短期出展者』を凹ませて、『クレーマー』は自尊心を得て『百貨店』は『クレーマー』からのロイヤリティを得るの構図。

[guldeen]

理不尽すぎる(-_-;)

[semimaru]

威力業務妨害でバンバンぶっ飛ばそう。

[a842]

取引停止を受け入れたのと同じくなんの感情ものせず返品受け入れたほうが楽そう。クレームの内容がとても受け入れがたいものだったんだね。百貨店が有名クレーマーと取引停止してくれたらみんな幸せになるのに。

[natu3kan]

接客業だと、即逮捕できる犯罪レベルじゃなければ、波風立てずに可能な限りスマートに受け流すのが仕事な場合もままあるよな。そういう風土が合わないなら寄らなきゃいいともいえるか。

[kou-qana]

褒めてくれた出展者とはツイ主と同じ立場の、短期出店する事業者？

[sabinezu]

世の中は既に変わっている。この百貨店はまだそれに気づいていない古い頭。お客様は神様ではない。

[nuara]

Youtubeにクレーマーの動画あげたらどうか。

[homarara]

美容室なんかでも、気に食わないと根も葉もない体験談を口コミに投稿するアホがいるからねえ。

[kettkett]

甲州じゃ無いけどインデンの小銭入れ使ってます

[togetter]

難しい問題だね……。クレーマーには毅然とした対応をとるのが大事だとはわかってるけど……。

[K-Ono]

なるほどここ見ればいいわけね。https://www.yamamoto-inden.com/news_saiji

[tsutsumi154]

漆の木で揉めてる人だろ こっちの人も扱いにくいんじゃないのか

[jsbmrr]

え、なに、じゃあ百貨店って理不尽返品も万引きもOKなの？