父が死んだ時の解約でマニュアルマンが「御本人でないと対応できません」というので「骨壺持ってくるから待ってろ」と叫んだ話

はすみん@設備屋 @irohasumi 親父死んだ時に解約のときに「ご本人様でないと対応できません」っていうマニュアルマンに「今から骨壷持ってくるから待ってろ」って大きな声で店内で言ってマジで持ってこようとしてたの、今思うとだいぶきてる 2024-11-02 22:32:02 はすみん@設備屋 @irohasumi 偉い人出てきて「申し訳ない」って謝ってきた時に 「御社は死んだ人が話せるって教育なさってる？」って聞いた瞬間に、対応してた社員がやべぇ…って顔してたの忘れない 2024-11-02 22:36:10

[urtz]

カスハラだ！とかいう人達、身内看取った経験あるのかな。死亡時の解約が複雑な時点で、もうそれ自体がハラスメントみたいなもんなのよ。

[todomadrid]

死亡の場合はまだ死亡証明書とかで対応できるかもしれないけど、認知症とか、植物状態とかだと本当に大変そう。

[dominion525]

契約者死亡時が想定されていないこととかないし、死亡診断書や除籍謄本があってその対応はマニュアルマンではないし、骨壷持ってこられても困るのでどこかに何かがありそうな話だとは思った。

[blueeyedpenguin]

イエスも復活した時いろんなサブスクが勝手に解約されてて悲しかったろうな

[ho4416]

この感じたぶん契約者本人が死亡時に必要なこと全部すっとばして文句言ってるただのカスハラではないのかな。マニュアルにはマニュアルの理由がある。

[sds-page]

自動解約されてもそれはそれで困る。AmazonだとKindleの蔵書全部消えるのは痛いしアカウントの名義変更にしたい

[makou]

スカッとのようでもあり、対応力不足vsカスハラのようでもあり。

[NEXTAltair]

話は変わるんだが､知識も権限もない人がとりあえず｢クレーマーだ!｣ と言っとけば同情を買えて味方が増えると思ってそうな節があるよな

[yoshikogahaku]

わかる。うちの父がやってた一人法人名義の電話、法人も幽霊なら人間も死んでるので完全に詰んだ。口座はすく凍結するくせになんで電話は解約できんの。

[sc3wp06ga]

id:dominion525 この話、togetterにはまとめられてないけど、このツイートの本人リプを読むと、『死亡診断書、除籍謄本を提示した上での対応』らしいので、マニュアルマンって言ってるのは言葉通りではなくて比喩的表現かと

[akymrk]

“「御社は死んだ人が話せるって教育なさってる？」って聞いた瞬間に、対応してた社員がやべぇ…って顔してた”

[NAPORIN]

“親父死んだ時に解約のときに「ご本人様でないと対応できません」っていうマニュアルマンに「今から骨壷持ってくるから待ってろ」って大きな声で店内で言ってマジで持ってこようとしてたの、今思うとだいぶきてる”

[deep_one]

だが言うしかない。／コメントを見て。PS3の修理で私も「PSNにログインして…」を言われて同じ反応をした。

[hatest]

死んだ時は死亡診断書があればいいだけだけど、入院して意識ないときの方がこれといった書類が分かんないから困るよ。意識ないから委任状書けないし、医師の診断書は、とるのに無駄に２週間ほど待たされるし金かかる

[iww]

マニュアルが悪いのであって店員が悪いわけではない点に注意が必要です

[REV]

こういうマニュアルマンもいそうだし、『死亡した場合は各種書類を持参してください』『本人がいるときはこんな書類要らんだろ』「（それは）御本人でないと対応できません！」も稀にはありそう。

[John_Kawanishi]

元Postデリられてて読めないけど、ケータイなのか銀行かなにかのサブスクなのか一体なんの「解約」だったんだろう

[brimley3]

これは叫んでもいい。

[preprea]

渋谷のAUショップで超揉めてるの見たな〜。寝たきりの爺さんの携帯解約で本人来れないのにどうすんだって。

[cateching]

「申し訳ない」って謝ってきた相手に対して 「御社は死んだ人が話せるって教育なさってる？」って言うのは完全に余計な一言で、オマケにそれをSNSでネタにする。十分カスハラ役満です。

[dapontekun]

イタコに頼んで降りてきてもらって解約するとか・・・

[rokusan36]

死が身近な世代と、そうでない世代

[okami-no-sacchan]

事務委任契約あるけど、そんなことしなくても解約できるように各社が死人への対応をマニュアル化すべきよね

[outalaw]

この辺はAIのほうが人間を追い越している感ある

[uokada]

成年後見人が窓口に来てたときのマニュアルはあるんかな？

[tk_musik]

本人が亡くなった、応答不能になったときのマニュアルも当然にあるはずなので、マニュアルマンになりきれてない人かなと思う。何にせよ対客仕事なんてストレスフルだろうし俺は同情的にはなる。いや当事者ならキレが

[mori1027]

行間読めない〜は流石に無理あるだろ…書いてない情報なんざわかるわけないだろ…

[layback]

諸々大変だよほんとに。役所は各部署の分を一括でやってくれるお悔やみコーナーがあって随分助かった。

[l-_-ll]

"死亡診断書 除籍謄本 を持って行って提示した上での対応です。"　えー。

[alpha_zero]

IIJはネットから解約できて理由も本人が亡くなった為（詳細な文言は忘れた）とかあっさりできて拍子抜けしたよね。ありがたい。

[hiro_curry]

契約より人の寿命が短かったり、人員より組織の寿命が短かったり、直感的でないことが多いよなあ

[queeuq]

こいつやばそうだな

[multipleminorityidentities]

マニュアルがちゃんとしてなかったり、マニュアルがあっても従ってなかったり、どうすればいいの

[uniR]

死んだあとの手続きってちょいちょいイラポあるんだなー。身内より先に死にたいな、いらちなんで

[mobanama]

"偉い人出てきて「申し訳ない」って謝ってきた時に 「御社は死んだ人が話せるって教育なさってる？」って聞いた瞬間に、対応してた社員がやべぇ…って顔してたの忘れない"

[gwmp0000]

亡くなった時の手引きがありそうなもんなのになー "「死んでるんですけど」って言ってもマニュアル通りに進めるやつまじ怖いよ"

[hiyagohann]

同情はするけど、接客業に時給以上の働きを期待するなと言ってる人はこれを非難してはいけないと思う。携帯の販売職なんて社員でもまあまあ薄給よ。

[Lagenaria]

まとめに追加しておいて欲しい：行間読めない方が多いので 死亡診断書 除籍謄本 を持って行って提示した上での対応です。

[pendamadura]

本人死亡時のマニュアルは無いのかよ

[zey]

このまとめだけ読むと、契約者が死亡した場合のマニュアル不備（死亡時の想定が無い）のように思えちゃいますが。まさかねぇ。