ライブ前にネット予約できるコインロッカーに荷物を預けたら大変なことになった話、怖いけれど参考になる「とりあえず、友達大事」

影牢🦐 @aki_kagero ライブ前に駅ロッカーに荷物を預けたら大変なことになった話 ・エラーが出ても預けられてしまった ・駅員が荷物を管理会社に渡した(マニュアルなのかもしれないがその駅で保管できないのか) ・管理会社受付が8:00-21:00で、21時過ぎていたので詰んだ ネット予約できるロッカーのトラブル怖い pic.x.com/3o3nMjPIPx 2025-06-10 11:55:28

[frothmouth]

“ヘルプ見た感じ、預け入れ→施錠後も15分以内なら予約QRで一時解錠可能なのに「ステータス：解錠」だから他のユーザがWeb予約差し込めた(のでエラーになった)ってことかな https://multiecube.com/how-to-use/”

[Sampo]

競合状態起こしちゃうシステムは根本設計がだいたいもうだめなのでパッチで直すのはちょっと絶望的、別チームに作り直させるしかないやつ

[mugi-yama]

「一瞬開け閉め」ができちゃう仕組みとかロッカーの中にセンサーないのかとかいろいろ不思議だけど、とりあえずロッカーが24時間稼働してるんなら問合せ窓口もずっとやってないといかんじゃろう

[meganeya3]

これは明らかに設計ミス。再開閉という要件がそもそも非利用者にはまれで想像しづらいのも原因のひとつだろう

[Lhankor_Mhy]

マルチエキューブの再開閉には気をつけた方がよい、という話。Q&Aに『ただし、一度取り出し操作をすると、その時点で利用終了となり再度の預け入れはできません。』とあるので、その通りの運用ではある。

[REV]

よく読んでないけど「１７時チェックイン翌朝９時チェックアウト」でホテルを予約していい気になって夕飯喰いに外出したらチェックアウト扱いになり他の予約にオーバーライドされて再予約もできず途方に、って感じ？

[Ayrtonism]

翌日以降分のみとかじゃなくてリアルタイムで予約できる仕様自体が怖いな。/別途予約が入って、そのせいでエラーが出て、なのに施錠されたならロッカーの設計に問題があるような。

[gurutakezawa]

新手のITな便利サービスは、エッジケースやトラブル対応のノウハウが蓄積されて対策が落ち着くまで手を出さないように気を付けるべきなのだろうな。昔の、初期ロットには手を出すなみたいに。

[miki3k]

利用終了のタイミングは扉を開けたときだが、そのタイミングで予約が入ったとき、そのまま現地で予約なし利用可能になるのがおかしいのか / これは猶予時間でなく再利用だろう

[kkobayashi]

「決済済みだけどエラーが出ていた」という状況の詳細がわからないけど、エラーが出たなら確認しないとダメなのでは。現場での決済とネット予約が同時に発生した際のバグっぽい感じはするが

[sisya]

説明読んで挙動があまりに怪しいので使用を避けていたのだが、やはり問題があったか。今回のトラブルであるダブルブッキングだけでなく、純粋な横取り(窃盗)も可能なのではないかと推測している。

[brimley3]

ほう。

[rs-mt]

情報処理試験の出題者「データベースのシステム構築について、この話を元に試験問題作ろう！」

[geonoize]

とは言え荷物整理中に予約入るのは困るなぁ。ネット予約が始まるまで5分ぐらいは設けてほしい。。。/実際何分かは知らんけど。

[i-komo]

えらーがでてました、じゃあわからないんだよなー。

[spiral]

NTT とか JRE のお冠がついたらそのシステムは信用しないことにしてる。

[SATTON]

元ツイの勝手な言い分信じてJR批判してるヤツいるな。コインロッカー使ったコト無いんか？エラー出たのに読んでない時点でアカンやろ。

[jaguarsan]

ヘルプも読まない奴がしたり顔で「根本設計がだいたいもうだめ」とか言ってんだから開発者もやってらんないだろうね。本人はIT強者のつもりなんだろうか

[togetter]

2回目の料金も払ったって感じかな？それならネットと現地で利用が重複しない仕組みがあると良いんだろうな、と思うけど仕様変更で別の問題出ても困るよね…。

[dadabreton]

なんかロッカー代ケチるために裏技的な方法使ったら失敗しただけじゃないかな

[mas-higa]

(調べる気もないけど) ネット予約以外で操作できることがトラブルの原因じゃないの?

[kaitoster]

コインロッカー複数回開け閉めすると他人の予約が入って使えなくなるのはひどいな。

[daira4000]

公式には15分以内なら再開扉可能って書いてあるけど処理に失敗してる？対応もなんか悪そうだな

[timetrain]

再開閉ってあることすら知らなかった。こわいなあ

[shidho]

友人数人で相乗り利用していたのであれば、再開閉するときには誰かがオンラインで裏で開けたときに瞬時に予約すれば再び使えたのかもね。

[rub73]

起こるべくして起きた事案。炎上しなければ改善されないんだろうな

[hankatsuu]

いまJR東日本でどんどん置き換えられてる。すごく使いにくい。

[NOV1975]

システムとしては障害、バグの類として、サービスとしては「ほぼ詐欺」だろ。規約ガチガチでも社会通念上許されないレベルでは

[n_vermillion]

稼働率の高いロッカーなら貼り付いて予約取りに行く人も結構いるだろうしな。これは設計が甘いって感じか。時間内の再開閉時は一時的に現地オペが優先されるようにすれば一応は対応できそうだが…。

[cl-gaku]

フールプルーフがなってないな

[mobanama]

"・使用しているロッカーは再開閉しない(支払いと施錠ができても、その瞬間にネット予約が入ったらそちらが優先される)"

[hirolog634]

説明が下手で問題が伝わりづらい。一時解錠の後に再施錠する間に、他の人が予約できてしまう不具合が原因ということ？おそらく一時解錠の仕様がダメで、再契約時には再課金されない仕様？

[tanority]

設計的にはどうすれば正解なんだろう？

[maxk1]

運営側は悪いと思ってなさそう(ユーザーの使い方が悪い的)に見えるのでしっかりクレーム入れないと改善されないかな/複数事例あるなら尚更対応必要ね