米国で管理職の時に受けた研修で、問題追及にWhy(なぜ)は使わずに、代わりにWhat(何が起きたか)やWhere(問題はどこにあったのか)を使うと習った→なぜなぜ分析はどうなの？

yoosee @yoosee 米国での管理職時に受けた研修では「問題追及に Why（なぜ）は使うな。個人の責任を追及してしまい心理的安全性を阻害するし、抽象的な回答しか引き出せず原因特定の役に立たない」と習いました。代わりに What （何が起きたか）や Where （問題はどこにあったのか）などを使います。 2026-09-07 21:08:51 yoosee @yoosee だからまあ、例の話で夫の方を「仕事だったら」だの言っていた人がいたけど、あんな心理的安全性を犯すなぜなぜアプローチする奴の方が仕事では干されますよ。今どき、あんなモラハラで社員が辞めたら大損害ですもん。 2026-09-07 21:08:52

[proverb]

従来のなぜなぜ分析は問題の構造そのものを分析対象として、構造的な再発防止策を発見する手法だったはずが、使う側のリテラシーが足りないまま普及してWhoを追求するだけの暴力装置となった。残念なことだ。

[hecaton55]

そもそもなぜなぜ分析は人に原因を求めるものではなく仕組みや組織などの環境を改善するためにあるという前提を知らない人が多い

[takehiko-i-hayashi]

まさにその論点についての成書として中田豊一著『なぜと聞かない質問術』（ https://www.diamond.co.jp/book/9784478120781.html ）がある。とても良い本なので広くオススメ。仕事はもちろん子育てでも思い当たる節多々あった。

[Futaro99]

なぜなぜ分析は個人を追求するものじゃないよ…

[modal_soul]

「詰めたい、罰したい」がモチベーションにあるので、howtoを習うとかスキル身につけるとかそういうので改善はしないと思う

[beeeyond]

なぜなぜ分析って字面だけでだいぶ誤解されて運用されてるイメージある。JAXAとか宇宙開発利用部会とかでもよく出てくる。

[poco_tin]

なぜなぜ分析は最終的に問題を再発させない仕組みに落とし込むためのものなので、個人的な問題に帰結する作業はなぜなぜ分析ではない

[denimn]

なぜなぜ分析は心理的安全性をベースにしているので段階的にいきましょう。たとえば異常通知見落とした→通知量に問題がある→閾値を変えよう…となるならいいけど「ちゃんとやれ」って言われない安心がないとキツい

[cinq_na]

トヨタは長期目線でちゃんと訓練してるのと、心理的安全性も確保してるかららしい。簡単にクビになるアメリカと、簡単にクビにできず協力会社もすぐには切らないトヨタでは、心理的安全性の土台に大きな差がある。

[wonodas]

起こったことを丁寧に詳細化しても困ったことにそこから解決方法を出せない人は結構多いんでもうぶんせきやめましょう！ニンゲンはおろか！

[sawarabi0130]

まさに今アツいこの増田を読んで連想したのがなぜなぜ分析の間違った使い方だった https://anond.hatelabo.jp/20260906221615

[sigwyg]

問題の「解明」と責任「追及」は切り分けろって話なので、What/Whyはあまり関係ないと思う。WhyからWhatにしたところで誰がやったって話にはなるでしょ

[s17er]

なぜを5回繰り返すと…を誤解してる感じがある

[mk173]

どうして:✕　なにがおきた:○　ってことか確かに

[y-wood]

Why(何故)?は使い方が危ういのであろう、そしてトップコメのような状況に陥るのであろう。そういう意味でいい話だ。

[rryu]

知りたいのはそれがどのようにして起こったかなので「なぜ」という問いは大雑把すぎる。

[kamiokando]

争いを避けるには「あなたが〜」って言うより「わたしは〜」って言う方がいいって聞いたことがある。

[magi00]

適切なWhyは難しいのでWhatから始めるという話。例えば「なぜボタンを勝手に押したのか？」ではなく「ボタンが押された」というWhatからスタートして「なぜボタンを勝手に押せたのか？」というWhyにたどり着きやすくする

[fossilcat]

確かに、過去の事実だけわかればなんとかできるしなあ……

[curonod]

なぜなぜ分析、パワハラ上司のワクワク拷問７つ道具の１つとしてしか実例を見たことない。

[Pecorino_Hamano]

みんなのためになぜそんな馬鹿なことになったのか言ってみろ的な始まり方をして、結果個人攻撃になってるのを見てたけど、あれは本来のなぜなぜ分析ではなかったのか。

[okbook]

Whyだと、人間の脳の癖で「物語」として理解し、都合良い解釈でわかった気になる。whatだとその前にファクトを見つめさせる作用があるってことか。

[minboo]

これ系の追求にWワードはどれもダメ。使うのはHワード＝Howだと思う

[rlight]

なぜなぜ分析はWhyではなくまさにWhatやWhereだと思う

[peketamin]

自分の場合、なぜなぜ分析を受けてその後10年単位で記憶が飛ぶほど病んでしまったが、自分もかなりのポンコツだったため当時の上司に残された手段が「痛くなければ覚えませぬ」しかなかった可能性を考えている

[topiyama]

いい加減、なぜなぜ分析とは何かを学んでくれよ

[hanajibuu]

辺野古の事故もこれ

[izoc]

正しいなぜなぜ分析→製造業のライン作業のミス、間違ったなぜなぜ分析→それ以外。正しく使えばみたいな主張する連中はいい加減諦めろよ。なぜなぜ分析は基本的に間違ってる。ごく稀に上手く活きるケースがあるだけ

[ChieOsanai]

従来のなぜなぜ分析が上手くいかないのは「使う側のリテラシーが足りないから」って擁護の意見よく見るけど、ほとんどの人が間違って使ってしまう手法なんて手法そのものがダメでしょ

[i_ko10mi]

部品を間違えやすい→部品を共通にする・部品数を減らす等、システムや環境を改善するためにある手法なのに、原因は注意不足→注意しろ→できないのはお前が悪いの個人攻撃に使う日本企業の実在こそホラー。

[neco22b]

日本は誰に切腹させるかが重要なので、whoにフォーカスしがち。結果、組織としては失敗事例が改善されない傾向。。。

[AQMS]

マネジメントの問題

[raitu]

“米国での管理職時に受けた研修では「問題追及に Why（なぜ）は使うな。個人の責任を追及してしまい心理的安全性を阻害する”

[mujisoshina]

なぜなぜ分析を少しでもまともに勉強したことがあれば、そういうのが不適切な使い方の例として真っ先に出て来ることを知っているはず。

[HDPE]

なぁぜなぁぜ分析はムカつく

[manaten]

組織や集団の行動指針に明快なwhyは必要。whatだけだと本質から逸れて形骸化するからね。同じく個人に対しても本質的な課題解決がしたいならwhyは重要だけど、潰さないためには相当なテクニックは必要だと思う

[omega314]

「正しく理解して使えばー」の無力さよ。

[dame_maru]

Whyは感想が出てきてしまって具体性がないから時間がない時には向かないよ、って教授に言われたな

[unagy]

いや、目的を根本的に誤解していますよ。なぜ？って聞くのは問題追及じゃなくて、上司がストレス発散しているだけですから。

[tettekete37564]

これは覚えておきたいが忘れそう